بررسی تاثیر قابلیت های صادر کننده و واردکننده ،عوامل محیطی و حاکمیت قراردادی بر ارزش ادراک شده رابطه ای مشتری (مطالعه موردی: شرکتهای وارد کننده و صادر کننده تجهیزات پزشکی شهر تهران )

ارزش ارتباطی یکی از مفاهیم مهم در روابط کسب وکار با کسب وکار محسوب می شود و نقش مهمی در توسعه و تداوم روابط میان صادرکنندگان و واردکنندگان ایفا می کند. در این میان، عواملی نظیر سازکارهای جاکمیتی، قابلیت های واردکننده و صادرکننده و همچنین عوامل محیطی از عناصر مهم شکل دهنده ادراک ارزش ارتباطی بین طرفین به شمار می روند. با وجود اهمیت این عوامل، مطالعات محدودی به بررسی اثرات این سازه ها بر ارزش ارتباطی پرداخته اند. بر این اساس، هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر ابعاد سازو کارهای حاکمیتی ، قابلیت های واردکننده، قابلیت های صادرکننده و عوامل محیطی بر ارزش ارتباطی بود.جامعه آماری این پژوهش شامل شرکت های واردکننده تجهیزات پزشکی در استان تهران بودند. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه ساختاریافته و به روش تمام شماری جمع آوری شد. برای آزمون فرضیه ها از مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی بر رویکرد حداقل مربعات جزئی استفاده گردید.نتایج حاصله نشان داد که ابعاد سازو کارهای حاکمیتی ، قابلیت های واردکننده، قابلیت های صادرکننده و عوامل محیطی بر ارزش ارتباطی تاثیر مثبت و معنادار دارند. یافته های این پژوهش نشان می دهد که تقویت سازوکارهای حاکمیتی، توسعه قابلیت های واردکننده، قابلیت های صادرکننده و توجه به شرایط محیطی می تواند نقش مهمی در افزایش ارزش ارتباطی در روابط بین سازمانی ایفا کند. نتایج این مطالعه می تواند برای پژوهشگران و فعالان صنعت تجهیزات پزشکی در جهت بهبود روابط میان واردکنندگان و عرضه کنندگان مفید واقع شود.

کلیدواژه ها:

ارزش ارتباطی ، عوامل محیطی ، سازکار های حاگمیتی ، قابلیت های وارد کننده ، قابلیت های صادر کننده