ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بهینه سازی مدیریت ارتباط با مشتری در بانکداری الکترونیکی با استفاده از الگوریتم مورچه بر اساس خوشه بندی در داده کاوی

فایل این در 130 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این :
https://civilica.com/doc/2660089

چکیده :

امروزه با توجه به گسترش روز افزون اطلاعاتی که بشر با آنها سر و کار دارد، بهره گیری از روش -هایی هم چون داده کاوی برای استخراج دانش و اطلاعات نهفته در داده های بانکداری، امری غیرقابل اجتناب می باشد. به همین دلیل داده هایی باید مورد پردازش قرار گیرند و روش های آنها باید به گونه ای باشد که همواره بصورت پویا در حال تغییر و تحول باشند. معمولا پایگاه هایی که این داده ها را ایجاد یا دریافت می کنند، متعلق به افراد حقیقی یا حقوقی هستند. الگوریتمهای مورچه نیز می توانند تشخیص دهند که مشتریان بیشتر کدام مسیر را برای هدف انتخاب کنند و الگوریتم فروشنده دوره گرد نیز تنها یک بار پیمایش نودها و مسیرها را درنظر می گیرد. با توجه به قابلیت های الگوریتم مورچه و فروشنده دوره گرد و مناسب بودن آنها برای محیط های بانکی بنظر می رسد که بتوان از قابلیتهای آنها برای خوشه بندی داده کاوی در مدیریت ارتباط مشتری در بانکداری الکترونیک بهره برد. در این تحقیق کارهای موجود در الگوریتم مورچه و فروشنده دوره گرد و خوشه بندی مشتریان برای حفظ بیشتر آنها در داده کاوی را در بانکداری مورد بررسی قرار می دهد. عامل های پویایی و وابستگی مشتری و روش های مذاکره را مورد بررسی قرار داده تا به حالت بهینه در این الگوریتم دست پیدا نمائیم.

کلیدواژه ها:

داده کاوی - خوشه بندی- مدیریت ارتباط مشتری- الگوریتم مورچه

نویسندگان

محمدرضا دهقانی محمودآبادی

دانشجوی دکتری دانشگاه ازاد اسلامی واحد میبد

حسن سماورچی

استادیار دانشگاه یزد

احمد فراهی

استادیار دانشگاه پیام نور تهران

مراجع و منابع این :

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود لینک شده اند :
  • [1]. Sathye. M, 1999, "Adoption of Internet banking by Australian ...
  • [2]. Tyler, E., Stanley, E., 1999, "UK bank-corporate relationships: large ...
  • [3]. Robinson. G,2000, "Bank to the future", Internet Magazine, www.findarticles.com. ...
  • [4]. Saunders, J. , 2000, "Cluster analysis", Journal ofMarketing Management, ...
  • [5]. Thornton, J., White, L., 2001, "Customer orientations and usage ...
  • [6]. K.L. Wu, M.S. Yang, , 2002,"Alternative C-means clustering algorithms", ...
  • [7]. Zhu, F., X., Wymer, W., Chen, I. , 2002,"IT-based ...
  • [8]. Liao. Z, Cheung. T, 2002, "Internet based e-banking and ...
  • [9]. M. Dorigo , G. Di Caro, 2002, "The ant ...
  • [10]. Harrison, A.W. , Rainer, R.K. , 2002, "The influence ...
  • [11]. Sambandam, R, 2003, "Cluster analysis gets complicated", Marketing Research, ...
  • [12]. Yousafzai, S. Y., Pallister, J. G., Foxall, G. R, ...
  • [13]. Rexha. N, Philip. R, Kingshott. Jm , Shang-Aw, A. ...
  • [14]. Lee, M.S.Y., McGoldrick, P.F., Keeling, K.A. , Doherty, J. ...
  • [15]. Hutchinson, D.,Warren, M. ,2003,"Security for internet banking: a framework", ...
  • [16]. Jun, M. and Cai, S. , 2003, "The key ...
  • [17]. Park, C. , Jun, J.K. , 2003, "Effects of ...
  • [18]. Gordon S. Linoff , Michael J.A. Berry, 2004 , ...
  • [19]. Mark Last ,Abraham Kandel,Horst Bunke,2004,"Data Mining In Time Series ...
  • [20]. R. Krisnapuram, O. Nasraoiu , A. Joshi, May 2004, ...
  • [21]. H.B. Shen, S.T. Wang, X.J.Wu, 2004, "Fuzzy kernel clustering ...
  • [22]. Amr Badr and Ahmed fahmy, 2004, "A Proof of ...
  • [23]. White, H., Nteli, F. , 2004, "Internet banking in ...
  • [24]. Lovelock, C. , Wirtz, J. , 2004, "Services Marketing: ...
  • [25]. Pikkarainen , T., Pikkarainen , K., Karjaluoto, K. and ...
  • [26]. Ian H.Witten ,Eibe Frank,2005,"Data Mining Practical Machine Learning Tools",Morgan ...
  • [27]. W. Pedrycz , 2005," Knowledge-Based Clustering", John Wiley & ...
  • [28]. M.Samrout, F. yalaoui, E.Chatelet,N.Chebbo, 2005, "New methods to minimize ...
  • [29]. R.Meziane, Y.Massim, A.Zeblah, A.Ghoraf , R.Rahli,2005,"Reliability optimization using ant ...
  • [30]. M.Samrout, F. yalaoui, E.Chatelet, N.Chebbo, 2005, "New methods to ...
  • [31]. R.Meziane, Y.Massim, A.Zeblah, A.Ghoraf, R.Rahli, 2005 "Reliability optimization using ...
  • [32]. Yousafzai, S. Y., Pallister, J. G., Foxall, G. R, ...
  • [33]. Laukkanen, T. and Lauronen, J. , 2005, "Consumer value ...
  • [34]. Devlin, J.F. , 2005, "Technology and innovation in retail ...
  • [35]. Lassar, W.M., Manolis, C. , Lassar, S.S. , 2005, ...
  • [36]. Daniel T.Larose, Jan 2006"Data Mining Methods and Models", Joh ...
  • [37]. Paolo Giudici ,2006,"Applied Data Mining Statistical Methods For Business ...
  • [38]. , T., 2006, "Customer perceived value of e-financial services: ...
  • [39]. Chau, P.Y.K. , 2006, "Influence of computer attitude and ...
  • [40]. Z.S. Xu, 2007, "Intuitionistic preference relations and their application ...
  • [41]. Hair, J.F., Anderson, R.E., Tatham, R.L. , Black, W.C, ...
  • [42]. H. Azzag, G. Ventrini, A. Oliver, C. Guinot, 2007, ...
  • [43]. Z.S. Xu, 2007, "A survey of preference relations", International ...
  • [44]. Samavarchi . hassan ,dehghani mahmoud abadi . mohammad reza ...
    • نمایش کامل مراجع