طراحی مدل هم آفرینی ارزش در پلتفرم های دیجیتال با رویکرد شبکه ای

هدف پژوهش حاضر، طراحی مدل هم آفرینی ارزش در پلتفرم های دیجیتال با رویکرد شبکه ای است. این پژوهش با رویکرد کیفی و بر اساس الگوی نظام مند استراوس و کوربین انجام شده است. داده ها از طریق مصاحبه های عمیق با ۱۶ نفر از خبرگان و متخصصان حوزه کارآفرینی دیجیتال، مدیریت پلتفرم های آنلاین و بازاریابی شبکه ای که دارای تجربه حرفه ای یا علمی در زمینه طراحی، مدیریت یا تحلیل تعاملات کاربران در بستر پلتفرم های دیجیتال و فرآیندهای هم آفرینی ارزش هستند، گردآوری و با استفاده از روش کدگذاری باز، محوری و انتخابی در نرم افزار MAXQDA تحلیل شد. مدل پارادایمی استخراج شده نشان می دهد پدیده محوری پژوهش شامل «هم آفرینی ارزش به عنوان پدیده ای شبکه ای و اجتماع محور» و «هم آفرینی ارزش به عنوان خلق ارزش مشترک از طریق تعاملات چندلایه» است که تحت تاثیر شرایط علی شامل «اثرات شبکه ای و سرایت رفتار مشارکتی»، «اشتراک گذاری دانش و تجربه در شبکه»، «چرخه تاثیر و بازخورد مشارکت»، «احساس مالکیت و دلبستگی کاربران به شبکه» و «تعامل میان کنشگری و هم افزایی نقش ها» شکل می گیرد. این فرآیند در بستر عوامل زمینه ای نظیر «ویژگی های فرهنگی و اجتماعی کاربران»، «شرایط اقتصادی و زیرساختی»، «رقابت و قوانین حاکم بر فضای پلتفرمی» و «ویژگی های فنی و طراحی پلتفرم» جریان داشته و توسط عوامل مداخله گر تسهیل گر و محدودکننده مدیریت می شود. پلتفرم ها برای پاسخ به این شرایط، راهبردهایی نظیر «توانمندسازی و تسهیل مشارکت کاربران»، «تعامل و پاسخگویی فعال به کاربران»، «تسهیل شبکه سازی و تعاملات میان کاربری» و «توسعه و بهبود مستمر پلتفرم» را به کار می گیرند که در نهایت به پیامدهایی از قبیل «ارزش آفرینی برای کاربران و پلتفرم»، «رشد و توسعه پایدار پلتفرم»، «توسعه ارزش های فردی و اجتماعی کاربران» و «نوآوری و یادگیری جمعی» منجر می گردد. به این ترتیب می توان نتیجه گرفت که هم آفرینی ارزش در پلتفرم های دیجیتال، پدیده ای شبکه ای و چندلایه است که از تعاملات میان کنشگران در بستر شبکه شکل می گیرد و تحقق آن مستلزم اتخاذ راهبردهای تسهیل کننده، پاسخگویی فعال و بهبود مستمر پلتفرم است. مدل ارائه شده ابزاری راهبردی برای مدیران و کارآفرینان پلتفرم های دیجیتال جهت فعال سازی، تسهیل و تعمیق هم آفرینی ارزش در شبکه کاربران و دستیابی به مزیت رقابتی پایدار فراهم می آورد.

کلیدواژه ها:

هم آفرینی ارزش ، پلتفرم های دیجیتال ، رویکرد شبکه ای