تاثیر تجربه ارزشمند کاربران بر خرید آگاهانه با میانجیگری رضایت مشتری و تعدیلگری خرید برخط (مورد مطالعه:فروشگاه دیجی کالا)

در تحقیق حاضر به تاثیر تجربه ارزشمند کاربران بر خرید آگاهانه با میانجی گری رضایت مشتری و تعدیلگری خرید برخط در فروشگاه دیجی کالا پرداخته شده است. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از منظر روش، توصیفی می باشد. تعداد نمونه،۳۸۴ نفر از کلیه مشتریان فروشگاه دیجی کالا در شهر تهران که به صورت غیراحتمالی در دسترس و براساس فرمول کوکران انتخاب شد که با استفاده از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف، تحلیل عاملی و معادلات ساختاری با نرم افزار Smart Pls و آزمون سوبل به بررسی تاثیر بین فرضیه ها پرداخته شد. نتایج تحقیقات نشان می دهد که مقدار آماره تی برای این ضرایب بیشتر از ۹۶/۱ می باشد و تمامی فرضیات مورد تایید قرار گرفت، بطوریکه تجربه ارزشمند کاربران بر خرید آگاهانه با میانجی گری رضایت مشتری و تعدیلگری خرید برخط تایید شد. نتایج نشان داد که تمامی فرضیه ها تایید شد.

کلیدواژه ها:

تجربه ارزشمند کاربران ، خرید آگاهانه ، رضایت مشتری