بررسی تاثیر استراتژی تسهیم دانش و رفتارهای شهروندی سازمانی بر بروز رفتارهای خلاقانه کارکنان (مورد مطالعه: بانک صادرات مشهد)

موفقیت در ابتکارات و خلاقیت ها به تسهیم دانش بستگی دارد. ادبیات موضوعی گذشته عمدتا عوامل سازمانی و محیطی که بر دانش و خلاقیت اثر می گذارند را مورد شناسایی و بررسی قرار داده اند، اما اکنون جهت توجه به تحلیل عوامل تعیین کننده شخصی مانند ویژگی های شخصیتی (از قبیل نزاکت، جوانمردی، نوع دوستی، وظیفه شناسی، آداب اجتماعی) به عنوان پیشایندهای تعهدات فردی در فعالیت های دانشی و مربوط به خلاقیت تغییر کرده است. در این تحقیق تلاش شده تا تاثیر تسهیم دانش و رفتارهای شهروندی سازمانی بر رفتارهای خلاقانه کارکنان در بانک صادرات مشهد مورد تحلیل و بررسی قرار گیرد. جهت رسیدن به این هدف سه نوع پرسشنامه بهم پیوسته برای ارزیابی سطح خلاقیت (رندسیپ، ۱۹۷۹)، تسهیم دانش (چانگ و همکاران، ۲۰۱۳) و رفتار شهروندی (اورگان و کانوسکی، ۱۹۹۰) به صورت آنلاین در اختیار ۳۸۴ نفر از کارکنان شعب بانک صادرات مشهد قرار گرفت. این تحقیق از جهت هدف، کاربردی و از لحاظ نحوه اجرا جزء تحقیقات همبستگی است. اطلاعات جمع آوری شده برای این پژوهش با استفاده از بسته نرم افزاری اس.پی.اس.اس مورد بررسی قرار گرفت. تجزیه و تحلیل داده های تحقیق، به دو شیوه توصیفی و استنباطی است که از روش دو مرحله ای هالاند (۱۹۹۹) برای مدل یابی به روش حداقل مربعات جزئی استفاده شده است. نتایج حاصل از یافته های تحقیق حاکی از آن بود که تسهیم دانش بر بروز رفتارهای خلاقانه در بین کارکنان بانک صادرات تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تاثیر رفتارهای شهروندی سازمانی و مولفه های آن به جز وظیفه شناسی بر بروز رفتارهای خلاقانه در بین کارکنان بانک صادرات نیز مورد تایید قرار گرفت.