نقش مدیریت فرآیندهای سازمانی در افزایش کارایی واحدهای مالی و اداری شهرداری

در عصر حاضر، شهرداری ها به عنوان نهادهای عمومی ارائه دهنده خدمات شهری، با چالش های فزاینده ای در زمینه پیچیدگی های اداری و مدیریت منابع مالی مواجه هستند. واحدهای مالی و اداری در ساختار شهرداری، قلب تپنده عملیات های روزمره محسوب می شوند که هرگونه ناکارآمدی در آن ها می تواند منجر به هدررفت منابع و کاهش رضایت شهروندان گردد. مدیریت فرآیندهای سازمانی (BPM) به عنوان یک رویکرد استراتژیک، با هدف شناسایی، طراحی، اجرا، مستندسازی، اندازه گیری، نظارت و کنترل فرآیندهای کسب وکار، بستری مناسب برای ارتقای بهره وری در این واحدها فراهم می کند. این مقاله با بهره گیری از رویکردی تحلیلی و با استناد به مطالعات جدید جهانی، نقش مدیریت فرآیندهای سازمانی را در افزایش کارایی واحدهای مالی و اداری شهرداری مورد واکاوی قرار می دهد. نتایج تحلیل ها نشان می دهد که گذار از ساختارهای سنتی و جزیره ای به سوی مدیریت فرآیند محور، نه تنها باعث کاهش هزینه های عملیاتی و زمان انجام امور اداری می گردد، بلکه شفافیت مالی را نیز به طور چشمگیری بهبود می بخشد. این پژوهش استدلال می کند که پیاده سازی موفق BPM در شهرداری ها نیازمند تغییر در فرهنگ سازمانی و حمایت جدی مدیران ارشد است. در نهایت، مقاله با ارائه پیشنهادهای کاربردی برای بومی سازی این رویکرد در مدیریت شهری، مسیر حرکت به سوی شهرداری چابک و هوشمند را ترسیم می کند. (تعداد کلمات: ۲۱۲ کلمه)

کلیدواژه ها:

مدیریت فرآیندهای سازمانی (BPM) ، کارایی مالی ، شهرداری ، فرآیندهای اداری ، تحول دیجیتال.