بررسی تاثیر استقرار نظام مدیریت عملکرد اداری بر بهره وری واحدهای پشتیبانی با نقش میانجی کنترل فرایندهای اداری

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر استقرار نظام مدیریت عملکرد اداری بر بهره وری واحدهای پشتیبانی با در نظر گرفتن نقش میانجی کنترل فرایندهای اداری انجام شده است. مطالعه حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی است که با رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری (SEM) اجرا شده است. جامعه آماری پژوهش را کارکنان واحدهای پشتیبانی یک سازمان اداری فرضی تشکیل می دهند که با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، نمونه ای معادل ۲۸۰ نفر انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها سه پرسشنامه استاندارد مدیریت عملکرد اداری، کنترل فرایندهای اداری و بهره وری سازمانی بود که روایی آن ها با روش روایی همگرا و واگرا و پایایی آن ها با ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تایید شد. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای SPSS و AMOS/PLS در دو بخش مدل اندازه گیری و مدل ساختاری صورت گرفت. یافته های فرضی پژوهش نشان می دهد استقرار نظام مدیریت عملکرد اداری بر کنترل فرایندهای اداری (β=۰٫۶۱)، کنترل فرایندهای اداری بر بهره وری واحدهای پشتیبانی (β=۰٫۴۷) و استقرار نظام مدیریت عملکرد اداری به طور مستقیم بر بهره وری واحدهای پشتیبانی (β=۰٫۲۸) اثر مثبت و معنادار دارد. همچنین نقش میانجی کنترل فرایندهای اداری در رابطه بین دو متغیر اصلی با استفاده از آزمون سوبل (z=۵٫۶۲) تایید شد. شاخص های برازش مدل (RMSEA=۰٫۰۶۱، CFI=۰٫۹۵) نشان دهنده برازش قابل قبول مدل مفهومی پژوهش است. بر اساس یافته ها، پیشنهاد می شود سازمان ها با تدوین شاخص های عملکردی شفاف و استانداردسازی فرایندهای اداری، زمینه ارتقای بهره وری واحدهای پشتیبانی خود را فراهم آورند.

کلیدواژه ها:

مدیریت عملکرد اداری ، کنترل فرایندهای اداری ، بهره وری واحدهای پشتیبانی ، مدل یابی معادلات ساختاری ، نقش میانجی