نقش کارشناسان درآمد در تعامل با شهروندان و افزایش تمکین پرداخت

هدف این پژوهش بررسی نقش کارشناسان درآمد در تعامل با شهروندان و تاثیر این تعامل بر افزایش تمکین پرداخت در شهرداری هاست. این مطالعه با رویکرد توصیفی-تحلیلی و با تکیه بر مبانی نظری شفافیت مالی، اعتماد عمومی، مشارکت شهروندی و پاسخگویی نهادی انجام شده است. یافته ها نشان می دهد که هرچه فرایندهای درآمدی شفاف تر، ارتباط کارشناسان درآمد با شهروندان حرفه ای تر و اطلاع رسانی درباره نحوه مصرف منابع شهری دقیق تر باشد، تمایل شهروندان به پرداخت به موقع عوارض و همکاری مالی افزایش می یابد. همچنین پژوهش های مرتبط با بودجه ریزی مشارکتی نشان می دهد که مشارکت واقعی شهروندان در تصمیمات مالی و ارائه اطلاعات روشن درباره آن، اعتماد به دولت محلی را تقویت کرده و رفتار پرداخت را بهبود می بخشد. بر این اساس، کارشناسان درآمد نه تنها مجری وصول مطالبات هستند، بلکه در تولید اعتماد نهادی و ارتقای درآمدهای پایدار شهری نیز نقش محوری دارند.

کلیدواژه ها:

کارشناسان درآمد ، تمکین پرداخت ، شهرداری ، شفافیت مالی ، اعتماد عمومی ، مشارکت شهروندی