بررسی نقش هوش سازمانی در بهبود تصمیم گیریهای اداری در شهرداری ها

در عصر پیچیدگی های فزاینده سازمانی و تحولات سریع، محیطی تصمیم گیری موثر به یکی از مهمترین عوامل موفقیت سازمان ها تبدیل شده است. شهرداری ها به عنوان نهادهای اصلی مدیریت شهری روزانه با مسائل متعدد و متنوعی در حوزه های خدمات شهری، حمل ونقل، عمران، محیط زیست، منابع انسانی و برنامه ریزی شهری مواجه هستند که اتخاذ تصمیمات صحیح در این حوزه ها نقش تعیین کننده ای در کیفیت خدمات عمومی و رضایت شهروندان دارد. در این میان هوش سازمانی به عنوان یکی از ظرفیت های راهبردی سازمان ها می تواند زمینه اتخاذ تصمیمات دقیق تر، سریع تر و اثربخش تر را فراهم سازد. هوش سازمانی به توانایی سازمان در جمع آوری، پردازش، تحلیل و بهره برداری از اطلاعات و دانش برای دستیابی به اهداف سازمانی اشاره دارد. سازمان های دارای سطح بالای هوش سازمانی قادرند اطلاعات محیطی و درون سازمانی را به صورت موثر مدیریت کرده و از آنها در فرآیندهای تصمیم گیری استفاده کنند. از این رو توجه به هوش سازمانی در شهرداری ها می تواند به ارتقای کیفیت تصمیمات مدیریتی و بهبود عملکرد سازمانی منجر شود. هدف این پژوهش بررسی نقش هوش سازمانی در بهبود تصمیم گیری های اداری در شهرداری ها است. پژوهش حاضر از نوع کاربردی و با روش توصیفی - تحلیلی انجام شده و اطلاعات مورد نیاز از طریق مطالعات کتابخانه ای، بررسی مقالات علمی معتبر، کتاب های تخصصی و اسناد مرتبط گردآوری شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که ابعاد مختلف هوش سازمانی شامل چشم انداز، راهبردی تمایل به تغییر، اتحاد و توافق، کاربرد دانش، روحیه سازمانی و فشار عملکرد، تاثیر مستقیمی بر کیفیت تصمیم گیری های اداری دارند. همچنین نتایج بیانگر آن است که شهرداری هایی که از سطح بالاتری از هوش سازمانی برخوردار هستند در مواجهه با چالش های مدیریتی و محیطی عملکرد موفق تری داشته و توانایی بیشتری در اتخاذ تصمیمات مبتنی بر اطلاعات و شواهد دارند. در مجموع نتایج پژوهش حاکی از آن است که تقویت مولفه های هوش سازمانی می تواند به عنوان یکی از راهبردهای موثر در بهبود تصمیم گیری های اداری، افزایش کارایی سازمانی و ارتقای کیفیت خدمات شهری مورد توجه مدیران شهرداری قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

هوش سازمانی ، تصمیم گیری اداری ، مدیریت شهری ، شهرداری ، مدیریت دانش ، رفتار سازمانی