بررسی تاثیر نوآوری شخصی نسل Z بر قصد رفتاری و رفتار واقعی در استفاده از چت بات های هوش مصنوعی

با توسعه گسترده فناوری های هوش مصنوعی و افزایش کاربرد آن ها در حوزه تجارت الکترونیک، استفاده از چت بات های هوشمند به عنوان ابزار نوین تعامل با مشتریان اهمیت فزاینده ای یافته است. نسل Z، به عنوان یکی از مهم ترین کاربران فناوری های دیجیتال، نقش کلیدی در پذیرش فناوری های نوین و شکل دهی به الگوهای مصرف پایدار ایفا می کند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر نوآوری شخصی نسل Z بر قصد رفتاری و رفتار واقعی در استفاده از چت بات ها در میان دانشجویان دانشگاه های مازندران انجام شده است.این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی است. داده ها از طریق مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه میدانی گردآوری شده اند. متغیرهای اصلی شامل نسل Z، مصرف پایدار در پلتفرم های تجارت الکترونیک، چت بات های هوش مصنوعی، قصد رفتاری، انتظار عملکرد و رفتار استفاده کننده می باشند. تحلیل داده ها با بهره گیری از روش های آماری مناسب انجام می گیرد.نتایج مطالعه می تواند به بهبود استراتژی های بازاریابی دیجیتال، ارتقای کیفیت خدمات پلتفرم های تجارت الکترونیک و توسعه الگوهای مصرف پایدار در میان کاربران نسل Z کمک نماید.

کلیدواژه ها:

نسل Z ، چت بات های هوش مصنوعی ، مصرف پایدار ، تجارت الکترونیک