اثر عوامل رفتاری بر فرایند ارتباطات در سازمان بیمه سلامت استان گلستان

این تحقیق در سال ۱۳۹۵ در استان گلستان بمنظور بررسی عوامل رفتاری بر فرایند ارتباطات در سازمان بیمه سلامت استان گلستان انجام گردید. ارتباطات نقش مهمی در بالندگی سازمان ها دارد و مدیران باید در سطوح مختلف با اشخاص زیردست، بالادست یا همتراز خود ارتباط برقرار کنند. ارتباط غیراثربخش، در بسیاری از موارد مانع دستیابی سازمان ها به اهداف می گردد. پژوهش حاضر از نظر هدف یک تحقیق کاربردی است و از نظر چگونگی دستیابی به داده ها از نوع تحقیقات توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان سازمان بیمه سلامت استان گلستان می باشد که ۱۷۰ نفر می باشند. بدین منظور با روش تصادفی ساده تعداد ۱۱۵ نفر از جامعه آماری انتخاب شدند و پرسشنامه تحقیق در بین آنها پخش و جمع آوری شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار آماری SPSS استفاده شد. با توجه به نرمال بودن داده های تحقیق از آزمون T تک نمونه ای برای بررسی فرضیات تحقیق استفاده شد. نتایج به دست آمده از تحقیق نشان داد که عوامل رفتاری شامل موانع انسانی، موانع ادراکی مانع فرایند ارتباطات در سازمان بیمه سلامت استان گلستان می شوند.

کلیدواژه ها:

آسیب شناسی ، فرایند ارتباطات ، سازمان بیمه سلامت استان گلستان. عوامل رفتاری