ارزیابی اثربخشی برنامه های رفاهی کارکنان شهرداری

در سازمان های خدماتی شهری، سرمایه انسانی اصلی ترین رکن ارتقای کیفیت خدمات است. برنامه های رفاهی با هدف بهبود کیفیت زندگی کارکنان و افزایش تعهد سازمانی طراحی می شوند. این مقاله با هدف ارزیابی اثربخشی این برنامه ها بر عملکرد کارکنان شهرداری، با استفاده از چارچوب های نظری مدیریت منابع انسانی و مدل های ارزیابی، به بررسی ابعاد مختلف رفاه (مالی، روانی، جسمانی و توسعه ای) می پردازد. یافته های تحلیل نشان می دهد که اثربخشی واقعی برنامه ها زمانی محقق می شود که میان نیازهای متفاوت طیف کارکنان (اداری و عملیاتی) تفاوت قائل شده و بر رفاه روانی و توسعه ای تمرکز شود.