ارائه مدلی برای تقویت پاسخگویی مدیران مناطق شهرداری و اثر آن بر کیفیت حکمروایی محلی

حکمروایی محلی در مدیریت شهری یکی از مهمترین عوامل تاثیرگذار بر کیفیت خدمات و رضایت شهروندان است. در این مطالعه مدلی پنج لایه ای برای تقویت پاسخگویی مدیران مناطق شهرداری طراحی شده است که با هدف بهبود کیفیت حکمروایی محلی ارائه می گردد. این مدل بر چهار بعد اصلی تاکید دارد: اصلاح ساختار نهادی برای تعیین دقیق وظایف و مسئولیت ها، ارتقای فرهنگ سازمانی مبتنی بر پاسخگویی و مسئولیت پذیری، بهره گیری از فناوری های نوین جهت افزایش شفافیت و تسهیل ارتباط دوسویه با شهروندان و نهایتا تقویت سازوکارهای نظارتی داخلی و خارجی برای پایش مستمر عملکرد مدیران مناطق. یافته های نظری این پژوهش نشان می دهد که پاسخگویی چندسطحی می تواند موجب افزایش کارایی و اثر بخشی مدیریت شهری و ارتقاء اعتماد و رضایت شهروندان شود. همچنین مشارکت فعال شهروندان در فرآیندهای تصمیم گیری و بازخوردگیری نقشی کلیدی در بهبود مستمر کیفیت حکمروایی محلی ایفا می کند. این مطالعه علاوه بر ارائه چارچوب مفهومی پیشنهادات راهبردی و عملی برای مدیران و سیاست گذاران شهری ارائه می دهد که می تواند به شکل گیری حکمروایی محلی کارآمدتر و پاسخگوتر در مناطق شهرداری منجر شود.

کلیدواژه ها:

حکمروایی محلی ، پاسخگویی سازمانی ، مدیریت مناطق شهرداری ، فناوری های نوین ، اصلاح ساختار نهادی