تحلیل نقش هوش مصنوعی و چالش های آن بر پذیرش خدمات غیر حضوری بانک ها

هوش مصنوعی بطوری ساخته شده است تا همانند انسان بیاندیشد و برای تسهیل امور زندگی انسان بکار برده شود. هوش مصنوعی اعم از واقعیت مجازی،چت بات ها و...باعث شده اند تا در دوره های مختلف نظیر کرونا،رویکرد کلی بانک ها بسوی حذف شعب وانجام خدمات غیر حضوری پیش برود .این مسئله اهمیت خاصی در بانکها بوجود آورده است تا جایی که باعث مزیت رقابتی میان آن ها شده است.در این تحقیق قصد داریم تا به چالش های خدمات غیر حضوری،مزیت رقابتی بین بانک ها و تحلیل نقش هوش مصنوعی بیشتر بپردازیم.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، چالش ها ، پذیرش ، خدمات غیرحضوری ، بانک