طراحی مدل پارادایمیک پایداری مالی در شرایط بحران مبتنی بر راهبرد بانکداری هوشمند (مورد مطالعه :بانک ملت)

پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل پارادایمیک پایداری مالی در شرایط بحران مبتنی بر راهبرد بانکداری هوشمند (مورد مطالعه بانک ملت) انجام شده است. از منظر روش شناسی، این پژوهش در زمره مطالعات غیرآزمایشی (توصیفی) قرار گرفته و با رویکرد پیمایشی مقطعی طراحی و اجرا شده است. جامعه مشارکت کنندگان متشکل از دو گروه خبرگان نظری شامل اساتید و پژوهشگران حوزه های بانکداری، مدیریت مالی و فناوری های نوین و خبرگان تجربی شامل مدیران ارشد و کارشناسان فعال در بانک ملت می باشند. انتخاب مشارکت کنندگان به صورت هدفمند صورت گرفت و در نهایت ۱۲ نفر در پژوهش مشارکت نمودند. برای گردآوری داده ها از مصاحبه های نیمه ساختاریافته و پرسشنامه مبتنی بر روش دلفی فازی استفاده شد. داده های بخش کیفی به شیوه نظریه پردازی داده بنیاد تحلیل گردید و در مرحله تکمیلی نیز برای اعتبارسنجی یافته ها از دلفی فازی بهره گرفته شد. یافته های پژوهش در قالب مدل پارادایمی نشان داد که شرایط علی شامل چالش های محیط کلان اقتصادی، چالش های نهادی و ساختاری نظام بانکی و چالش های فناورانه و عملیاتی نقش کلیدی در تبیین پدیده محوری یعنی پایداری مالی در شرایط بحران دارند. پدیده محوری در پیوند با شرایط زمینه ای شامل شرایط اقتصادی اجتماعی داخلی و بستر فناورانه و سیاستی و همچنین شرایط مداخله گر نظیر محدودیت ها و فرصت های بین المللی قرار گرفت. این پیوند چندلایه زمینه ساز اتخاذ راهبرد کارآمد شد که در این پژوهش تحت عنوان راهبرد بانکداری هوشمند شناسایی گردید. نتایج نشان داد که اجرای این راهبرد پیامدهایی چندبعدی به همراه دارد که در چهار حوزه اصلی قابل طبقه بندی است: پیامدهای مالی و اقتصادی با تمرکز بر ارتقای کارایی و ثبات مالی، پیامدهای فناورانه و نوآوری با تاکید بر تحول دیجیتال و توسعه خدمات نوین، پیامدهای اجتماعی با محوریت بازسازی اعتماد عمومی و تقویت سرمایه اجتماعی، و پیامدهای نهادی و مدیریتی با هدف ارتقای حاکمیت شرکتی و افزایش انعطاف پذیری سازمانی.

کلیدواژه ها:

پایداری مالی ، شرایط بحران ، بانکداری هوشمند ، مدیریت ریسک ، تاب آوری نظام بانکی