مدیریت مکاتبات اداری و یکپارچه سازی گردش کار از طریق سامانه های اتوماسیون اداری در شهرداری خوی

مدیریت مکاتبات اداری یکی از مهم ترین فرآیندهای سازمانی در شهرداری هاست و کیفیت آن تاثیر مستقیم بر سرعت تصمیم گیری، هماهنگی بین واحدها، اجرای مصوبات و شفافیت اداری دارد. پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش مسئول دفتر شهردار در بهبود مدیریت مکاتبات اداری از طریق سامانه های اتوماسیون اداری و یکپارچه سازی گردش کار در شهرداری خوی انجام شد. روش تحقیق از نوع کاربردی و با رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری (SEM) است. داده ها از طریق پرسشنامه استانداردسازی شده و با مشارکت ۱۰۴ نفر از کارکنان مرتبط با مکاتبات اداری جمع آوری شد. تحلیل داده ها با نرم افزار LISREL ۸. ۸ انجام گرفت. نتایج تحلیل عاملی تاییدی نشان داد که سازه های پژوهش از روایی و پایایی مطلوب برخوردارند. شاخص های برازش مدل ساختاری نیز در سطح قابل قبول قرار گرفتند. یافته ها نشان داد که نقش مسئول دفتر تاثیر مستقیم ۰. ۳۱ و تاثیر غیرمستقیم ۰. ۳۵ بر کارآمدی مدیریت مکاتبات دارد و اثر کل آن برابر با ۰. ۶۶ است. همچنین سامانه اتوماسیون اداری تاثیر مستقیم ۰. ۵۳ بر کارآمدی مکاتبات دارد و نقش میانجی قوی بین مسئول دفتر و کارآمدی مکاتبات ایفا می کند. نتایج نشان می دهد که ترکیب مدیریت انسانی کارآمد و سامانه های دیجیتال می تواند به طور قابل توجهی کیفیت گردش مکاتبات اداری در شهرداری خوی را ارتقا دهد.

کلیدواژه ها:

مکاتبات اداری ، مسئول دفتر شهردار ، اتوماسیون اداری ، گردش کار یکپارچه ، مدل یابی معادلات ساختاری ، لیزرل.