روش های نوین خدمات رسانی به شهروندان با توسعه زیرساختهای شهرداری الکترونیک

شهرداریها، به لحاظ وظائف ذاتی، از بالاترین سطح ارتباط با شهروندان برخوردارند و تامین نیازهای شهروندان، بصورت الکترونیک، قویا” اجتناب ناپذیر می نماید. شهرداری الکترونیک، سازمانی تمام الکترونیک است که با بهره گیری از فناوری و تکنولوژی به روز خدمات خود را بصورت ۲۴ ساعته و در هفت روز هفته، فارغ از محدودیت های مکانی و زمانی ارائه می نماید. برای مثال در شهر تهران به دلیل زیاد بودن جمعیت و پر تعداد بودن مشاغل، دفاتر خدمات الکترونیک بسیار زیادی وجود دارد و همین امر موجب شده است تا بسیاری از سردرگمی های شهروندان کمتر شود. شهرداری الکترونیک، سازمانی است که با بهره گیری از فناوری اطلاعات، خدمات خود را در حوزه وظایف شهرداری به صورت سریع، قابل دسترس و امن به شهروندان ارائه می کند. خدمات این شهرداری به صورت ۲۴ ساعته و فارغ از محدودیت های زمانی و مکانی در شهر واقعی است. نتایج نشان می دهد در دنیای امروز که هر بیشتر به سمت ماشینی شدن قدم می گذاریم دیگر روابط چهره به چهره و مستقیم نمی تواند پاسخگوی مشکلات ما باشد در شهرهای امروز ما با افزایش جمعیت و در نتیجه آن افزایش ترافیک شهری رو به رو هستیم. هم چنین روش های بروکتراتیک گذشته و کاغذ بازی های پیشین نمی تواند روشی مناسب در جهت رسیدگی به کارهای اداری شهروندان باشد از این سازمان های مهم نظیر شهرداری ها در شهرهای بزرگ که به نوعی قلب تپنده شهر محسوب می شوند باید دست از روش های پیشین برداشته و وارد دنیای الکترونیک و مجازی شوند.