هوشمندسازی خدمات رسانی به شهروندان در راستای انتظام شهری

امروزه هوشمندسازی را سبب خدمت گرفتن آسان تر شهروندان، ایجاد شفافیت، افزایش سرعت ارایه خدمات و عمق و کیفیت خدمات ارایه شده شهرداری به شهروندان عنوان کرد. مفهوم اولیه شهر هوشمند از شهرهایی که فناوری اطلاعات و ارتباطات را برای خدمات رسانی به شهروندان استفاده کردند آغازشده و به سمت استفاده از فناوری اطلاعات جهت هوشمندتر نمودن شهر و بهره برداری کارآمدتر از منابع موجود تغییر شکل داده است. در سال های اخیر، نه تنها آنچه که می توان با فناوری اطلاعات انجام داد، به طور قابل توجهی تغییر کرده است، بلکه منابع و حیطه هایی از زیست شهری که توسط یک شهر هوشمند در دسترس قرارگرفته و اهمیت پیدا کرده اند، به طور قابل توجهی افزایش یافته است. فناوری های نوین اکنون حوزه هایی مثل ساختمان های هوشمند، سیستم های ترافیکی هوشمند و جاده ها، رانندگی خودکار و نیز مفاهیمی مثل کشاورزی شهری، اقتصاد هوشمند، مدیریت شهری هوشمند و شهروند هوشمند را نیز پوشش می دهند. نتایج نشان می دهد هوشمندسازی خدمات شهری به عنوان یکی از روندهای نوین در مدیریت شهرها، به هدف بهبود کیفیت زندگی شهروندان و افزایش کارایی در ارائه خدمات مختلف به اجرا درمی آید. این روند از طریق استفاده از فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی، توانسته است تغییرات عمده ای در شیوه های خدمات رسانی و تعامل شهروندان با نهادهای عمومی به وجود آورد.