هویت کلامی برند در عصر هوش مصنوعی: مرور نظام مند ادبیات و ارائه چارچوب مفهومی

در سال های اخیر تحول دیجیتال و گسترش شبکه های اجتماعی موجب شده است که ارتباطات کلامی برند نقش مهم تری در شکل گیری ادراک مخاطبان از برند ایفا کند. در این میان، ظهور ابزارهای هوش مصنوعی مولد و سیستم های تولید خودکار محتوا، شیوه تولید و مدیریت پیام های برند را به طور قابل توجهی دگرگون کرده است. این تحول در کنار فرصت هایی نظیر افزایش سرعت تولید محتوا و شخصی سازی ارتباطات، چالش هایی نیز در زمینه حفظ یکپارچگی هویت کلامی برند و اصالت پیام های ارتباطی ایجاد کرده است. هدف پژوهش حاضر مرور نظام مند ادبیات مرتبط با هویت کلامی برند در بستر ارتباطات دیجیتال و بررسی تاثیر ظهور فناوری های هوش مصنوعی بر این مفهوم است.در این مطالعه، مقالات علمی منتشرشده در پایگاه های معتبر بین المللی و داخلی سال های اخیر با استفاده از روش مرور نظام مند مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت. نتایج بررسی ها نشان می دهد که هویت کلامی برند به عنوان یکی از ابعاد مهم هویت برند، نقش تعیین کننده ای در شکل گیری شخصیت برند، افزایش اعتماد مخاطبان و تقویت تعامل در محیط های دیجیتال دارد.همچنین یافته ها نشان می دهد که استفاده از هوش مصنوعی در تولید محتوای بازاریابی در صورت عدم تعیین چارچوب های مشخص برای مدیریت لحن و زبان برند می تواند منجر به کاهش انسجام پیام های ارتباطی و تضعیف اصالت ادراک شده ی برند شود.بر این اساس، پژوهش حاضر با ترکیب یافته های مطالعات پیشین، چارچوبی مفهومی برای مدیریت هویت کلامی برند در عصر هوش مصنوعی ارائه می دهد که شامل هسته هویتی برند، نظام زبانی برند، لایه حاکمیت هوش مصنوعی و سازگاری با بستر ارتباطی است. این چارچوب می تواند به پژوهشگران و مدیران بازاریابی در درک بهتر نقش هوش مصنوعی در ارتباطات برند و طراحی راهبردهای موثر برای حفظ انسجام هویت کلامی برند کمک کند.

کلیدواژه ها:

هویت کلامی برند ، صدای برند ، هوش مصنوعی مولد ، ارتباطات برند ، بازاریابی دیجیتال