بررسی عملکرد شغلی از دیدگاه نظریه شناختی اجتماعی بندورا

تحقیقات در مورد عملکرد کارکنان در طول دهه گذشته به طور قابل توجهی پیشرفت کرده است و تاثیر چند بعدی آن بر سازمان ها، مشتریان و کارکنان را برجسته کرده است. در حالی که مطالعات موجود، به ویژه آن هایی که در چارچوب تقاضاهای شغلی-منابع (JD-R) قرار دارند، بر متغیرهای زمینه ای مانند رهبری، تقاضاهای شغلی و حمایت سازمانی تاکید کرده اند، مکانیسم های شناختی که رفتار کاری را هدایت می کنند، همچنان ناشناخته مانده اند. این مطالعه به طور سیستماتیک ده مقاله پراستناد نمایه شده در Scopus در مورد عملکرد (۲۰۲۰-۲۰۲۵) را بررسی کرد تا مدل ها و متغیرهای نظری غالب را شناسایی کند. یافته ها نشان می دهد که در حالی که چارچوب های JD-R، حفاظت از منابع (COR) و PERMA+۴ درک قابل توجهی از تاثیر شرایط و منابع محل کار بر عملکرد ارائه می دهند، اما به اندازه کافی به چگونگی تفسیر شناختی چالش ها، تنظیم اقدامات و حفظ تعامل کارکنان نمی پردازند. برای پرداختن به این شکاف، ما یک چارچوب مفهومی مبتنی بر نظریه شناختی اجتماعی (SCT) بندورا پیشنهاد می کنیم که خودکارآمدی، طرز فکر و تفسیر مسئله را به عنوان پیش بینی کننده های داخلی عملکرد در نظر می گیرد و حمایت سازمانی ادراک شده (POS) به عنوان یک عامل تعدیل کننده عمل می کند.SCT با به تصویر کشیدن کارمندان به عنوان عوامل فعالی که رفتار خود را از طریق باورها و تفسیرهای شخصی شکل می دهند، به جای پاسخ دهندگان منفعل به تقاضاهای موقعیتی، توضیح جامع تری ارائه می دهد. این دیدگاه پیامدهای نظری برای گسترش SCT در روانشناسی سازمانی و ارتباط عملی برای طراحی مداخلاتی دارد که منابع شناختی و زمینه ای کارمندان را تقویت می کند.

کلیدواژه ها:

عملکرد شغلی ، نظریه شناختی اجتماعی (SCT) ، حمایت سازمانی ادراک شده (POS)