تحول روابط عمومی سازمانی در عصر هوش مصنوعی مولد؛ فرصت ها، تهدیدها و الزامات مدیریتی (یک مطالعه تطبیقی در صنعت خودرو)

ظهور هوش مصنوعی مولد، به ویژه ابزارهای مبتنی بر پردازش زبان طبیعی، تحولات بنیادینی در پارادایم ارتباطات سازمانی و روابط عمومی ایجاد کرده است. امروزه روابط عمومی سازمان ها با تکوین فناوری های نوین، در کارکردهایی نظیر تولید هوشمند محتوا، پایش و تحلیل افکار عمومی، مدیریت رسانه، پاسخگویی هوشمند و مدیریت بحران، با دگرگونی-های ساختاری مواجه شده اند. هدف این پژوهش، تبیین ابعاد تحول روابط عمومی سازمانی در عصر هوش مصنوعی مولد و تحلیل تطبیقی فرصت ها، تهدیدها و الزامات مدیریتی ناشی از آن است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی با رویکردی توصیفی تحلیلی و با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و بررسی تجربیات جهانی، به تحلیل نقش هوش مصنوعی در بازتعریف کارکردهای روابط عمومی در صنعت خودرو می پردازد. یافته های پژوهش نشان می دهد که هوش مصنوعی در بسیاری از کشورهای توسعه یافته می تواند موجب افزایش سرعت، دقت، بهره وری و شخصی سازی ارتباطات سازمانی شود، اما در مقابل، چالش هایی همچون کاهش اعتماد عمومی، گسترش اطلاعات نادرست، مسائل اخلاقی، وابستگی فناورانه و کاهش نقش خلاقیت انسانی را نیز به همراه دارد. همچنین نتایج پژوهش بیانگر آن است که موفقیت سازمان ها در کشورهای کمتر توسعه یافته مانند ایران در حوزه تحول دیجیتال مستلزم بهره برداری از ظرفیت های هوش مصنوعی، تدوین راهبردهای مدیریتی نوین، ارتقای سواد دیجیتال، بازآفرینی ساختارهای ارتباطی و توجه جدی به اصول اخلاق حرفه ای در روابط عمومی است. در نهایت، مقاله تاکید می کند که آینده روابط عمومی در صنعت خودرو نه در حذف نیروی انسانی، بلکه در هم افزایی میان توانمندی های انسانی و فناوری های هوشمند شکل خواهد گرفت.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی مولد ، روابط عمومی ، ارتباطات سازمانی ، اطلاع رسانی ، مدیریت رسانه ، افکار عمومی ، تحول دیجیتال