نقش مدیریت منابع انسانی در بهبود بهره وری کارکنان اداری

هدف این مقاله بررسی نقش مدیریت منابع انسانی (HRM) در بهبود بهره وری کارکنان اداری با رویکردی جامع و مبتنی بر شواهد علمی است. بهره وری در مشاغل اداری، برخلاف مشاغل تولیدی، اغلب ناملموس و وابسته به عواملی مانند انگیزش، رضایت شغلی و توانمندسازی است. پژوهش حاضر با استفاده از روش مرور نظام مند (Systematic Review) به تحلیل مطالعات انجام شده در بازه زمانی ۲۰۱۰ تا ۲۰۲۴ می پردازد. یافته ها نشان می دهد که کارکردهای هفت گانه مدیریت منابع انسانی شامل جذب و استخدام مبتنی بر شایستگی، آموزش های هدفمند، سیستم ارزیابی عملکرد عادلانه، مدیریت مسیر شغلی، نظام جبران خدمات متناسب، مشارکت کارکنان در تصمیم گیری و ایجاد فرهنگ سازمانی مثبت، تاثیر مستقیم و معناداری بر بهره وری کارکنان اداری دارند. همچنین، متغیرهای تعدیل گر مانند فناوری اطلاعات، سبک رهبری و جو سازمانی نقش حیاتی در تقویت یا تضعیف این رابطه ایفا می کنند. نتایج این مقاله نشان می دهد که سازمان هایی که رویکرد راهبردی به مدیریت منابع انسانی دارند، به طور متوسط ۲۳ درصد بهره وری کارکنان اداری خود را افزایش داده اند. در پایان، مدل مفهومی جامع و پیشنهادهای کاربردی برای سازمان های دولتی و خصوصی ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی ، بهره وری کارکنان اداری ، توانمندسازی ، ارزیابی عملکرد ، رضایت شغلی