تحول دیجیتال در شهرداری ها: مروری تحلیلی بر فناوری ها، دستاوردها، چالش ها و راهبردهای پیاده سازی

تحول دیجیتال به عنوان یکی از مهم ترین رویکردهای نوین مدیریت شهری، نقش تعیین کننده ای در ارتقای کارایی، شفافیت، پاسخگویی و پایداری خدمات شهری ایفا می کند. هدف این پژوهش، ارائه مروری تحلیلی بر مفهوم تحول دیجیتال در شهرداری ها، فناوری های کلیدی، دستاوردها، چالش ها و راهبردهای پیاده سازی آن با تاکید بر شرایط ایران است. پژوهش حاضر از نوع مطالعه مروری تحلیلی بوده و با بررسی و تحلیل مطالعات علمی داخلی و بین المللی انجام شده است. نتایج نشان می دهد که تحول دیجیتال در شهرداری ها فراتر از دیجیتالی سازی خدمات بوده و مستلزم تغییرات بنیادین در ساختارهای سازمانی، فرآیندهای مدیریتی و تعاملات شهروندی است. فناوری هایی نظیر اینترنت اشیاء، هوش مصنوعی، کلان داده، سامانه های اطلاعات جغرافیایی، رایانش ابری و بلاک چین مهم ترین ابزارهای تحقق این تحول محسوب می شوند. همچنین یافته ها حاکی از آن است که تحول دیجیتال می تواند موجب بهبود کیفیت خدمات عمومی، افزایش شفافیت، توسعه حکمرانی مشارکتی، کاهش هزینه های عملیاتی و ارتقای تاب آوری شهری شود. با این وجود، شهرداری ها به ویژه در کشورهای در حال توسعه با چالش های متعددی در حوزه زیرساخت و منابع مالی، حکمرانی داده و فرآیندها، سرمایه انسانی و فرهنگ سازمانی و نیز محیط نهادی و اکوسیستم کلان مواجه هستند. بر اساس نتایج پژوهش، موفقیت تحول دیجیتال در شهرداری ها مستلزم اتخاذ راهبردهای یکپارچه در زمینه توسعه زیرساخت ها، حکمرانی داده، توانمندسازی سرمایه انسانی و توسعه اکوسیستم نوآوری شهری است. در نهایت، این مطالعه بر ضرورت تدوین نقشه راه بومی تحول دیجیتال برای شهرداری های ایران با رویکردی جامع و چندبعدی تاکید می کند.

کلیدواژه ها:

تحول دیجیتال ، شهرداری ، فناوری های دیجیتال ، مدیریت شهری