نقش محرک های نوستالژی زا، مزایای مصرف و تعامل مشتری در ارزش ادراک شده مشتریان مراکز ورزش های الکترونیکی

هدف محقق از این تحقیق، بررسی نقش محرکهای نوستالژی زا، مزایای مصرف و تعامل مشتری در ارزش ادراک شده مشتریان مراکز ورزشهای الکترونیکی بود. تحقیق حاضر از نوع، کاربردی و همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان مراکز ورزش های الکترونیک در شهر تهران بودند. تعداد ۳۷۸ پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل آماری داده ها مورد استفاده قرار گرفتند. در این تحقیق برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه های محرک های نوستالژی زا برگرفته از گو و همکاران (۲۰۲۱)، مزایای مصرف ورزش های الکترونیکی برگرفته از گو و همکاران (۲۰۲۱)، تعامل مشتری ورزش های الکترونیکی عباسی و همکاران (۲۰۲۳) و ارزش ادراک شده مشتری بهنام و همکاران (۲۰۲۱) استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده ها در سطح آمار استنباطی، ابتدا توزیع داده ها با استفاده از آزمون شاپیرو ویلک بررسی شد و باتوجه به طبیعی بودن توزیع داده ها از آزمون های مدل معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج آزمون های آماری نشان داد محرک های نوستالژی زا در مزایای مصرف ورزش های الکترونیکی تاثیر مثبت و معناداری دارد (β=۰/۳۱۱, p < ۰.۰۱)، مزایای مصرف نوستالژیک ورزش های الکترونیکی در تعامل مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد (β=۰/۴۰۸, p < ۰.۰۱)، مزایای مصرف نوستالژیک (فایده معرفتی، فایده عاطفی و سود دلتنگی) ورزش های الکترونیکی در ارزش ادراک شده مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد (β=۰/۳۱۲, p < ۰.۰۱) و تعامل مشتری در ارزش ادراک شده تاثیر مثبت و معناداری دارد (β=۰/۳۳۳, p < ۰.۰۱). همچنین مزایای مصرف نوستالژی در ورزش الکترونیکی (فایده معرفتی، فایده عاطفی و سود دلتنگی) به عنوان عواملی که هم مستقیما و هم غیر مستقیم بر ارزش ادراک شده گیمرها تاثیر می گذارد (مانند بعد شناختی، محبت و رفتاری). یافته های این تحقیق محوریت برداشت های مصرف کنندگان (گیمرها) از نوستالژی را تایید می کند، که بر رفتار مصرفی گیمرها تاثیر می گذارد. این پژوهش همچنین رویکرد PLS را برای تعیین/برآورد/اعتبارسنجی نوستالژی مصرف کننده به عنوان یک مدل انعکاسی و در نتیجه به توسعه روش شناختی در زمینه ورزش الکترونیکی کمک می کند، اتخاذ کرد.

کلیدواژه ها:

ارزش ادراک شده ، تعامل مشتری ، سود دلتنگی ، سود معرفتی ، نوستالژی