حکمرانی خوب: محرکی برای ارتقاء ارزش ویژه برند در آموزش عالی (مورد مطالعه: دانشگاه کرکوک عراق)

مقدمه و هدف: در دنیای رقابتی امروز، حکمرانی خوب به عنوان یکی از عوامل کلیدی در بهبود عملکرد سازمان ها و افزایش اعتماد ذینفعان شناخته می شود. دانشگاه ها به عنوان نهادهای آموزشی و پژوهشی نقش مهمی در توسعه سرمایه انسانی و اجتماعی ایفا می کنند و حکمرانی موثر در این نهادها می تواند تاثیر قابل توجهی بر ارزش ویژه برند آن ها داشته باشد. بر این اساس، پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین ادراک کارکنان از حکمرانی خوب و ارزش ویژه برند در دانشگاه کرکوک عراق می پردازد.روش شناسی پژوهش: این پژوهش با روش توصیفی-پیمایشی انجام شد. جامعه آماری شامل کارکنان و اعضای هیات علمی دانشگاه کرکوک در عراق بود که بر اساس فرمول کوکران، ۳۴۸ نفر (۱۵۲ عضو هیات علمی و ۱۹۶ کارمند) به روش نمونه گیری سهمیه ای انتخاب شدند. داده ها با استفاده از دو پرسشنامه استاندارد شامل پرسشنامه حکمرانی خوب (رجبی فرجاد و عزب دفتر، ۱۳۹۸) در شش بعد (نتیجه گرایی، اثربخشی نقش ها و وظایف، ارتقای ارزش ها، شفاف سازی، ظرفیت سازی و پاسخگویی) و پرسشنامه ارزش ویژه برند دانشگاه (پینار و همکاران، ۲۰۲۰) در هشت بعد آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده، تداعی برند، وفاداری، اعتماد، محیط یادگیری، محیط عاطفی و اعتبار دانشگاه) گردآوری شد. روایی و پایایی ابزار با شاخص های مناسب (روایی همگرا و واگرا، پایایی ترکیبی، آلفای کرونباخ و بارهای عاملی) تایید شد. تحلیل داده ها در دو سطح توصیفی و استنباطی با به کارگیری مدل سازی معادلات ساختاری انجام گرفت.یافته ها: یافته های تحقیق نشان داد که از میان ابعاد حکمرانی خوب، سه بعد نتیجه گرایی، ارتقاء ارزش ها و پاسخگویی تاثیر مثبت و معناداری بر ارزش ویژه برند دانشگاه دارند. این ابعاد به عنوان سرمایه های اجتماعی مستقیم و ملموس درک می شوند که به سرعت اعتماد و تصویر بیرونی دانشگاه را تقویت می کنند. در مقابل، ابعاد اثربخشی نقش ها و وظایف، شفاف سازی و ظرفیت سازی رابطه معناداری با برند نشان ندادند. با این حال، در سطح کلان، رابطه مثبت و معناداری بین ادراک کلی از حکمرانی خوب و ارزش ویژه برند تایید شد.بحث و نتیجه گیری: یافته های تحقیق بر اولویت دهی عملی به بعد پاسخگویی تاکید دارد. پیشنهاد می شود مدیران دانشگاه با اجرای نظام پاسخگویی عمومی (مانند انتشار گزارش عملکرد و برگزاری جلسات منظم پاسخ به پرسش ها) و ایجاد سازوکارهای شفاف برای رسیدگی به نظرات و شکایات، گام های عینی و موثری در جهت افزایش اعتماد عمومی بردارند. این اقدام، نه تنها تصویر برند دانشگاه را مستقیما ارتقا می دهد، بلکه زمینه را برای بهبود سایر ابعاد حکمرانی و تقویت جایگاه دانشگاه در سطوح ملی و بین المللی فراهم می کند.

کلیدواژه ها:

حکمرانی شرکتی ، ادراک کارکنان از حکمرانی خوب ، برندسازی ، ارزش ویژه برند