ارزیابی عملکرد شعب بانک شهر استان اصفهان با استفاده از مدل تحلیل پوششی دو مرحله ای و پرومته و تئوری خاکستری

هدف: ارزیابی کارایی شعب بانک ها به عنوان یکی از شاخص های مهم عملکرد نظام بانکی، نیازمند بهره گیری از روش های دقیق و جامع است. هدف این پژوهش، ارزیابی کارایی ۱۷ شعبه بانک شهر در استان اصفهان با استفاده از تحلیل پوششی داده های دومرحله ای، روش پرومته و تئوری خاکستری است.روش شناسی پژوهش: در این مطالعه، کارایی شعب بانک شهر در پایان سال ۱۴۰۳ بررسی شد. ابتدا با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده های دومرحله ای و با در نظر گرفتن ۳ متغیر ورودی، ۱ متغیر میانی و ۲ متغیر خروجی، کارایی شعب محاسبه گردید. سپس به منظور افزایش قدرت تفکیک مدل، روش پرومته برای رتبه بندی شاخص ها و انتخاب مهم ترین متغیرها به کار گرفته شد. همچنین تحلیل ها در فضای خاکستری انجام شد تا عدم قطعیت داده ها در نظر گرفته شود.یافته‎ها: نتایج پژوهش نشان داد که ترکیب تحلیل پوششی داده های دومرحله ای با روش پرومته و تئوری خاکستری، موجب کاهش تعداد واحدهای شناسایی شده به عنوان کارا و افزایش قدرت تمایز مدل در ارزیابی عملکرد شعب شده است.اصالت/ارزش افزوده علمی: نوآوری اصلی پژوهش، تلفیق کارایی سطح شعب و مدیریت در قالب کارایی درآمدی و همچنین استفاده همزمان از تحلیل پوششی داده های دومرحله ای، روش پرومته و تئوری خاکستری برای دستیابی به ارزیابی دقیق تر عملکرد شعب بانکی است.

کلیدواژه ها:

تحلیل پوششی دو مرحله ای ، سنجش کارایی ، تحلیل رابطه خاکستری ، پرومته