کاوش فرایند شکل­ گیری مهربانی در محیط کار

مهربانی، به عنوان یکی از ویژگی های ارتباطات کاری در سازمان، کارکردهای ویژه ای دارد. این امر سبب شده است مهربانی یک سازه کلیدی در تحقیقات سازمان و مدیریت به شمار آید. هدف این پژوهش، کاوش فرایند شکل­گیری مهربانی در محیط کار در سازمان های دولتی است. این پژوهش ازنظر هدف، توسعه­ای از نوع اکتشافی و روش پژوهش، کیفی مبتنی بر راهبرد نظریه داده بنیاد است. جامعه پژوهش، مدیران و کارشناسان ارشد منابع انسانی سازمان های دولتی استان هرمزگان بودند. باتوجه به کفایت نمونه گیری و اشباع نظری، ۱۸ نفر به روش نمونه­گیری هدف مند و گلوله برفی انتخاب شده و در مطالعه شرکت کرده­اند. داده ها به روش مصاحبه نیمه ساختاریافته جمع آوری و برای تحلیل آنها از روش مقایسه ای مستمر استراوس و کوربین استفاده شد. نتایج نشان داد مهربانی در محیط کار معلول زنجیره ای پیچیده از عوامل مختلف است؛ این زنجیره از ویژگی های فردی، عوامل هنجاری و ارزشی، عوامل دانشی و اطلاعاتی و عوامل مدیریتی و حمایتی آغاز شده، تحت تاثیر شرایط مداخله گر قرار می گیرد و در بستر عوامل زمینه ای شکل می گیرد. سپس با اتخاذ راهبردهایی نظیر مهربانی نوع دوستی محور، سلامت محور، منفعت محور، عدالت محور، اخلاق محور و تکلیف محور مدیریت می شود. درنهایت، مهربانی دارای پیامدهای مثبت و منفی در سطوح فردی، سازمانی و اجتماعی است.

کلیدواژه ها:

مهربانی ، مهربانی در محیط کار ، نظریه داده بنیاد