گفت وگوهای سرنوشت ساز: راهبردی برای عبور سازمان ها از شرایط بحرانی

این مقاله با هدف بررسی نقش گفت وگوهای سرنوشت ساز به عنوان راهبردی موثر برای هدایت سازمان ها در شرایط بحران تدوین شده است. پژوهش حاضر با رویکردی تحلیلی-توصیفی انجام شده و بر پایه مطالعه و تحلیل مفاهیم نظری مرتبط با گفت وگوهای سرنوشت ساز، بحران سازمانی و رهبری اثربخش، به تبیین کارکردهای این نوع گفت وگو در محیط های بحرانی می پردازد. یافته های پژوهش نشان می دهد که گفت وگوهای سرنوشت ساز با فراهم کردن زمینه ای برای تبادل آزادانه دیدگاه ها، کاهش سوءتفاهم ها، افزایش اعتماد متقابل و تقویت مشارکت کارکنان می توانند در هر سه مرحله مدیریت بحران (شامل پیش، حین و بعد از بحران) به بهبود کیفیت تصمیم گیری و انسجام سازمانی کمک کنند. همچنین نتایج نشان می دهد که رهبران سازمانی، در صورت بهره گیری از مهارت هایی مانند شنیدن فعال، همدلی، شفافیت و مدیریت هیجان، قادر خواهند بود از این گفت وگوها برای کاهش تنش ها، حل تعارض ها و افزایش تاب آوری سازمان استفاده کنند. بنابراین، نهادینه سازی فرهنگ گفت وگوی اثربخش در سازمان، یکی از الزامات مهم برای عبور موفق از بحران و حفظ پایداری سازمانی به شمار می آید.

کلیدواژه ها:

گفت وگوهای سرنوشت ساز ، بحران سازمانی ، رهبری سازمانی ، تاب آوری سازمانی ، ارتباط اثربخش