آگاهی اجتماعی (همدلی) و جو حمایتی

مولفه *«آگاهی اجتماعی و همدلی مدیر» را باید قلب تپنده مدیریت در مدرسه دانست که مستقیما به شکل گیری یک «جو حمایتی»* ختم می شود. آگاهی اجتماعی در واقع توانایی مدیر در خروج از دنیای فردی خود و نگریستن به مسائل از دریچه چشم دیگران است. در محیط حساس مدرسه که با عواطف انسانی گره خورده، مدیری که از شاخک های حساس همدلی برخوردار است، می تواند پیش از آنکه یک تنش کوچک به بحرانی سازمانی تبدیل شود، آن را در لایه های زیرین احساسی شناسایی و مدیریت کند.مدیر همدل، مدرسه را نه به عنوان مجموعه ای از ابلاغ ها و وظایف، بلکه به عنوان شبکه ای از انسان ها با نیازها، دغدغه ها و فشارهای متفاوت می بیند. وقتی مدیر آگاهی اجتماعی بالایی دارد، متوجه خستگی مفرط یک معلم در اواخر ترم، اضطراب یک ناظم در مواجهه با چالش های انضباطی، یا حتی مشکلات شخصی کارکنان که بر عملکردشان سایه انداخته، می شود. این "درک نانوشته" باعث می شود که جو مدرسه از حالتی خشک، مکانیکی و صرفا وظیفه محور، به حالتی "حمایتی" و انسانی تغییر ماهیت دهد. در چنین جوی، معلمان احساس نمی کنند که تنها یک ابزار برای پیشبرد اهداف آموزشی هستند، بلکه اطمینان دارند که به عنوان یک انسان دیده می شوند و در مواقع سختی، مدیر به جای ایستادن در مقابل آن ها، در کنارشان خواهد بود.