توجه شهرداریها به رویکردهای نوین گسترش روابط عمومی

با گسترش سریع رسانه های دیجیتال و نفوذ فزاینده بر روی افکار عمومی، روابط عمومی در سازمان ها به واحدی مهم، قدرتمند و تاثیرگذار تبدیل می­شوند که می توانند مسیر رشد یک شرکت را تغییر دهند. از ایجاد و مدیریت شهرت گرفته تا افزایش فرصت دیده شدن و آگاهی از برند، روابط عمومی به عنوان کاتالیزور برای گسترش کسب وکار عمل می کند و فرآیندی که طی می شود فراتر از اقدامات بازاریابی سنتی است. روابط عمومی به مفهوم مدرن امروزی از سال ۱۹۰۰ میلادی شروع شد. از آن زمان به بعد صاحب نظران و کارشناسان ارتباطات و روابط عمومی و علم مدیریت از جنبه های متفاوت این رشته را مورد بررسی قرار داده و تعاریف متنوعی از آن به عمل آورده اند. روابط عمومی عملکرد معینی از مدیریت است که به ایجاد و حفظ ارتباط متقابل و همچنین تفاهم، پذیرش و مقبولیت و همکاری متقابل بین سازمان ها و افرادی است که با آن سر و کار دارند، کمک می کند. متضمن حل و فصل مسائل و مشکلاتی است که در زمینه های مذکور پیش می آید، به مدیریت کمک می کند که از افکار عمومی مطلع و نسبت به آن حساس و پاسخگو باشد، مسئولیت های مدیریت را در زمینه های خدمت به منافع عمومی تبیین می کند.به مدیریت کمک می کند که با تغییرات همگام باشد و به گونه ای اثربخش از تغییرات استفاده کند و به عنوان یک سیستم هشداردهنده و پیش آگاهی دهنده در پیش بینی امور به مدیریت کمک می کند.