تحلیل عملکرد سازمان حمل ونقل بار شهری شهرداری شیراز در چارچوب مدیریت شهری نوین

پژوهش حاضر با هدف تحلیل عملکرد سازمان حمل ونقل بار شهری شهرداری شیراز در چارچوب مدیریت شهری نوین انجام شد. مسئله اصلی پژوهش، شناسایی میزان تاثیر مولفه های مدیریت شهری نوین، زیرساخت های هوشمند و داده محور، موانع ساختاری و نهادی و نظام ارزیابی عملکرد بر بهبود کارکرد این سازمان بود. این مطالعه از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی-تحلیلی و پیمایشی بود که به صورت مقطعی اجرا شد. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و کارشناسان شهرداری، رانندگان و مالکان ناوگان، فعالان بخش خصوصی لجستیک و صاحبان کسب وکارهای مرتبط بود که از میان آن ها ۲۲۰ نفر با روش نمونه گیری طبقه ای متناسب انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته بود و داده ها با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی، شامل رگرسیون چندگانه و تحلیل واریانس، تحلیل شدند. یافته ها نشان داد که مولفه های مدیریت شهری نوین اثر مثبت و معناداری بر عملکرد سازمان دارند و این مدل توانست ۶۲.۴ درصد از واریانس عملکرد را تبیین کند (۰.۶۲۴R²=)؛ در این میان، استفاده از فناوری های نوین با ضریب بتای ۰.۲۷۶ بیشترین تاثیر را داشت. همچنین نتایج نشان داد عملکرد سازمان در ابعاد مدیریتی، عملیاتی، فناورانه و زیست محیطی یکسان نیست و تفاوت این ابعاد معنادار است. زیرساخت های هوشمند و داده محور نیز ۵۷.۱ درصد از تغییرات کارایی و اثربخشی سازمان را تبیین کردند (۰.۵۷۱R²=) و سامانه های هوشمند مدیریت بار با ضریب بتای ۰.۲۸۹ قوی ترین اثر را داشتند. افزون بر این، موانع ساختاری و نهادی اثر منفی و معناداری بر عملکرد داشتند و کیفیت نظام ارزیابی عملکرد نیز ۵۴.۶ درصد از تغییرات پایداری و کیفیت خدمات را تبیین کرد (۰.۵۴۶R²=). در مجموع، نتایج نشان داد ارتقای عملکرد سازمان حمل ونقل بار شهری شهرداری شیراز مستلزم گذار از رویکردهای سنتی به حکمرانی یکپارچه، هوشمند، داده محور و پایدار است.

کلیدواژه ها:

حمل ونقل بار شهری ، مدیریت شهری نوین ، شهرداری شیراز ، ارزیابی عملکرد ، حکمرانی هوشمند.