بررسی نقش آموزش ضمن خدمت در بهبود عملکرد کارکنان سازمان فرهنگی اجتماعی شهرداری اصفهان

مقدمه: آموزش ضمن خدمت به عنوان یکی از مهمترین ابزارهای توسعه سرمایه انسانی در سازمان های مدرن، نقشی کلیدی در ارتقای عملکرد کارکنان ایفا می کند. سازمان فرهنگی اجتماعی شهرداری اصفهان به عنوان متولی اصلی فعالیت های فرهنگی در کلانشهر اصفهان، برای تحقق ماموریت های متنوع خود نیازمند کارکنانی توانمند، دانش محور و با عملکرد بالا است. هدف: این پژوهش با هدف بررسی نقش آموزش های ضمن خدمت در بهبود عملکرد کارکنان سازمان فرهنگی اجتماعی شهرداری اصفهان انجام شده است. روش شناسی: این پژوهش با استفاده از روش مرور سیستماتیک و تحلیل محتوای کیفی، به بررسی و دسته بندی یافته های پژوهش های پیشین در بازه زمانی ۱۳۹۵ تا ۱۴۰۴ پرداخته است. جامعه بررسی شده شامل مقالات علمی-پژوهشی مرتبط با آموزش کارکنان شهرداری اصفهان و سازمان های مشابه بوده است. یافته ها: نتایج مرور نظام مند نشان می دهد که آموزش های ضمن خدمت از چهار مسیر اصلی بر عملکرد کارکنان تاثیر می گذارد: (۱) ارتقای سرمایه روانشناختی (امید، خودکارآمدی، تاب آوری و خوش بینی)، (۲) توسعه شایستگی های فنی-دانشی، (۳) بهبود نگرش حرفه ای و (۴) افزایش توانمندی های رفتاری. مطالعات موردی در شهرداری اصفهان نشان داده است که بسته های آموزشی مبتنی بر ارزش های اسلامی و برنامه های توانمندسازی فنی، به ترتیب افزایش ۲۷ درصدی در شاخص تعالی سازمانی و بهبود ۳۴ درصدی در نگرش محیط زیستی کارکنان را به دنبال داشته اند. نتیجه گیری: آموزش های ضمن خدمت با رویکرد ترکیبی (فنی-رفتاری) و مبتنی بر نیازسنجی دقیق، تاثیر معناداری بر بهبود عملکرد کارکنان سازمان فرهنگی اجتماعی شهرداری اصفهان دارد. طراحی برنامه های آموزشی متناسب با بافت فرهنگی و مذهبی اصفهان، اثربخشی این آموزش ها را دوچندان می کند.

کلیدواژه ها:

آموزش ضمن خدمت ، بهبود عملکرد کارکنان ، سازمان فرهنگی اجتماعی شهرداری اصفهان ، سرمایه روانشناختی