نقش اتوماسیون اداری در بهبود شفافیت و کارایی ارتباطات سازمانی: مطالعه موردی وزارت آموزش و پرورش

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش سیستم های اتوماسیون اداری در بهبود شفافیت، کارایی و اثربخشی ارتباطات سازمانی در وزارت آموزش و پرورش انجام شده است. این مطالعه با رویکرد توصیفی-تحلیلی و با بهره گیری از روش های کتابخانه ای، اسنادی و پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان ستاد وزارت آموزش و پرورش در دو گروه کاربران و مدیران است. یافته های پژوهش نشان می دهد که استقرار سیستم اتوماسیون اداری تاثیر معناداری بر کاهش زمان گردش مکاتبات، افزایش شفافیت فرآیندها، کاهش خطاهای انسانی، یکپارچگی اطلاعات و در نهایت، بهبود ارتباطات سازمانی در سطوح عمودی و افقی داشته است. مهم ترین دستاوردهای اتوماسیون اداری از منظر ارتباطات سازمانی عبارتند از: ثبت و ضبط تمامی مکاتبات و فرآیندها (قابلیت رهگیری و پاسخگویی)، کاهش بروکراسی و تشریفات زائد اداری، تسهیل ارتباط میان واحدهای ستادی و ادارات کل استانی، و افزایش رضایت شغلی کارکنان به دلیل کاهش اوقات فراق و شفافیت وظایف. با این حال، چالش هایی نظیر مقاومت برخی کارکنان در برابر تغییر، نبود زیرساخت های فنی مناسب در برخی نقاط، و ضعف در آموزش کاربران نیز شناسایی شد. در پایان، مقاله با تاکید بر نقش تسهیل گری سیستم های اطلاعاتی در تحول سازمانی، پیشنهادهایی را برای ارتقای اثربخشی اتوماسیون اداری و تقویت ارتباطات سازمانی در وزارت آموزش و پرورش ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

اتوماسیون اداری ، ارتباطات سازمانی ، شفافیت سازمانی ، وزارت آموزش و پرورش ، تحول دیجیتال ، کارایی اداری