تحلیل تاثیر اینفلوئنسر مارکتینگ بر اعتماد عمومی به برندهای سازمانی

در سال های اخیر، گسترش فناوری های ارتباطی و توسعه شبکه های اجتماعی موجب تغییرات گسترده ای در الگوهای بازاریابی و ارتباطات سازمانی شده است. یکی از مهم ترین رویکردهای نوین بازاریابی دیجیتال، اینفلوئنسر مارکتینگ است که بر بهره گیری از افراد تاثیرگذار در فضای مجازی برای انتقال پیام های تبلیغاتی و برندسازی استوار است. سازمان ها و برندهای مختلف به منظور افزایش آگاهی از برند، بهبود نگرش مصرف کنندگان و تقویت اعتماد عمومی، سرمایه گذاری قابل توجهی در این حوزه انجام داده اند. اعتماد عمومی به عنوان یکی از مهم ترین دارایی های نامشهود برندها، نقش تعیین کننده ای در شکل گیری وفاداری مشتریان، افزایش تعاملات و ارتقای جایگاه رقابتی سازمان ها ایفا می کند. ازاین رو، بررسی تاثیر اینفلوئنسر مارکتینگ بر اعتماد عمومی به برندهای سازمانی از اهمیت ویژه ای برخوردار است.پژوهش حاضر با هدف تحلیل تاثیر اینفلوئنسر مارکتینگ بر اعتماد عمومی به برندهای سازمانی انجام شده است. در این مطالعه، ضمن بررسی مبانی نظری مرتبط با بازاریابی تاثیرگذار، اعتماد برند و رفتار مصرف کننده، ابعاد مختلف تاثیرگذاری اینفلوئنسرها بر ادراک مخاطبان مورد ارزیابی قرار گرفته است. نتایج مطالعات پیشین نشان می دهد که عواملی نظیر اعتبار، تخصص، جذابیت، اصالت محتوا و میزان تعامل اینفلوئنسر با مخاطبان می تواند به طور مستقیم بر سطح اعتماد مصرف کنندگان به برندها تاثیر بگذارد (کاتلر، کارتاجایا و ستیاوان، ۲۰۲۱). همچنین، همخوانی میان ارزش های برند و ویژگی های شخصیتی اینفلوئنسر نقش مهمی در افزایش اثربخشی پیام های بازاریابی دارد (دهقان، ۱۳۹۹).یافته های پژوهش بیانگر آن است که استفاده هدفمند و اصولی از اینفلوئنسر مارکتینگ می تواند موجب افزایش اعتماد عمومی به برندهای سازمانی شود؛ اما در صورت عدم تناسب میان اینفلوئنسر و برند یا انتشار محتوای غیرواقعی و تبلیغات اغراق آمیز، احتمال کاهش اعتماد مخاطبان نیز وجود دارد. بنابراین، موفقیت سازمان ها در بهره گیری از اینفلوئنسر مارکتینگ مستلزم انتخاب صحیح افراد تاثیرگذار، رعایت اصول اخلاقی و تولید محتوای معتبر و ارزش آفرین است.

کلیدواژه ها:

اینفلوئنسر مارکتینگ ، اعتماد عمومی ، برند سازمانی ، بازاریابی دیجیتال ، شبکه های اجتماعی ، رفتار مصرف کننده