نقش روابط عمومی در مدیریت تصویر ذهنی سازمان و تاثیر آن بر سلامت روان کارکنان

در سازمان های معاصر، روابط عمومی از یک واحد صرفا اطلاع رسان به نهادی راهبردی در مدیریت ارتباطات و شکل دهی به ادراکات سازمانی تبدیل شده است. یکی از مهم ترین کارکردهای روابط عمومی، مدیریت تصویر ذهنی سازمان در میان ذی نفعان داخلی و خارجی است. تصویر ذهنی سازمان به برداشت ها، باورها و نگرش هایی اشاره دارد که افراد نسبت به هویت، عملکرد و ارزش های سازمان در ذهن خود شکل می دهند. این تصویر نه تنها بر اعتماد و اعتبار اجتماعی سازمان اثر می گذارد، بلکه بر نگرش ها، رفتارها و سلامت روان کارکنان نیز تاثیر قابل توجهی دارد. هدف این مقاله بررسی نقش روابط عمومی در مدیریت تصویر ذهنی سازمان و تحلیل تاثیر آن بر سلامت روان کارکنان است. پژوهش حاضر با روش توصیفی تحلیلی و با استفاده از منابع کتابخانه ای و مطالعات نظری انجام شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که روابط عمومی از طریق شفافیت ارتباطی، تقویت ارتباطات درون سازمانی، مدیریت بحران، ترویج فرهنگ سازمانی مثبت و تقویت هویت سازمانی می تواند تصویر ذهنی مطلوبی از سازمان ایجاد کند. این تصویر مثبت موجب افزایش اعتماد سازمانی، کاهش استرس شغلی، ارتقای رضایت شغلی و بهبود بهزیستی روانی کارکنان می شود. در مقابل، ضعف در ارتباطات سازمانی و عملکرد نامطلوب روابط عمومی می تواند به شکل گیری تصویر منفی، افزایش ابهام و کاهش سلامت روان کارکنان منجر شود. بنابراین توجه راهبردی به روابط عمومی به عنوان یکی از ابزارهای مدیریت سرمایه روانی و اجتماعی سازمان ضروری است

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، تصویر ذهنی سازمان ، سلامت روان کارکنان ، ارتباطات سازمانی ، اعتماد سازمانی