تاثیر به کارگیری هوش مصنوعی مولد (Generative AI) بر چابکی استراتژیک و مزیت رقابتی پایدار در شرکت های خدمات محور

در عصر دیجیتال و تغییرات پرشتاب محیط کسب وکار، شرکت های خدمات محور برای بقا و رشد نیازمند سازگاری سریع با تحولات هستند. ظهور هوش مصنوعی مولد به عنوان یکی از پیشرفته ترین فناوری های دهه اخیر، پارادایم های سنتی مدیریت استراتژیک را دگرگون ساخته است. این مقاله به بررسی جامع تاثیر به کارگیری هوش مصنوعی مولد بر ارتقای چابکی استراتژیک و در نتیجه، دستیابی به مزیت رقابتی پایدار در شرکت های خدمات محور می پردازد. با مرور ادبیات نظری و پیشینه پژوهش، مشخص می گردد که هوش مصنوعی مولد از طریق پردازش حجم عظیم داده ها، تولید محتوای نوآورانه، شخصی سازی خدمات و بهینه سازی فرآیندها، ظرفیت های سازمان را برای درک سریع تغییرات محیطی و پاسخگویی به آن ها (چابکی استراتژیک) به شدت افزایش می دهد. این چابکی به نوبه خود، شرکت ها را قادر می سازد تا منابع خود را بهینه سازی کرده و ارزش منحصر به فردی برای مشتریان خلق نمایند که به مزیت رقابتی پایدار منجر می شود. در این پژوهش چالش های اخلاقی، زیرساختی و انسانی این مسیر نیز بررسی شده و راهکارهای اجرایی برای مدیران ارائه گردیده است.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی مولد ، چابکی استراتژیک ، مزیت رقابتی پایدار ، شرکت های خدمات محور ، تحول دیجیتال ، مدیریت استراتژیک.