بررسی تاثیر شناخت مشتری از نظر تیپ شخصیتی بر اثر بخشی تولید محتوا با نقش میانجی هوش تجاری

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر شناخت مشتری از نظر تیپ شخصیتی بر اثر بخشی تولید محتوا با نقش میانجی هوش تجاری است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان نسل Z شرکت دیجی کالا در شهر اصفهان در بازه زمانی تابستان سال ۱۴۰۴ است. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری، حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران و در سطح اطمینان ۹۵ درصد، ۳۸۴ نفر تعیین شد. روش نمونه گیری به صورت خوشه ای تصادفی انجام گرفت تا تنوع ویژگی های جمعیت شناختی و رفتاری در نمونه حفظ شود. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه های استاندارد مربوط به متغیرهای شناخت مشتری، هوش تجاری و اثربخشی تولید محتوا بود. برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از نرم افزار SMART PLS و روش مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که شناخت مشتری از نظر تیپ شخصیتی تاثیر مثبت و معناداری بر اثربخشی تولید محتوا دارد، همچنین این متغیر بر هوش تجاری نیز تاثیر مثبت و معناداری دارد و در نهایت هوش تجاری بر اثر بخشی تولید محتوا تاثیرگذار است. یافته ها حکایات از آن است که هوش تجاری نقش میانجی موثری در رابطه بین شناخت تیپ شخصیتی مشتری و اثر بخشی تولید محتوا ایفا می کند. بر اساس نتایج این پژوهش می توان نتیجه گرفت که درک دقیق تر از ویژگی های شخصیتی مشتریان و به کارگیری هوش تجاری در فرایند تولید محتوا می تواند به بهبود تعاملات دیجیتال و افزایش اثر بخشی استراتژی های بازاریابی محتوایی در پلتفرم های تجارت الکترونیک منجر شود.

کلیدواژه ها:

شناخت مشتری ، تیپ شخصیتی ، هوش تجاری ، اثربخشی تولید محتوا