طراحی مدل گیمیفیکیشن در تجارت با استفاده از فناوری های نوین

تجارت بین الملل به ویژه در حوزه واردات و صادرات با چالش های پیچیده ای از جمله فرایندهای طولانی، دانش محور بودن و نیاز به مشارکت فعال ذینفعان مواجه است. این پژوهش با هدف طراحی یک مدل نوآورانه گیمیفیکیشن برای افزایش انگیزه، تسهیل آموزش و بهینه سازی تعامل در زنجیره تامین تجاری انجام شده است. مدل پیشنهادی با بهره گیری از فناوری های نوینی همچون بلاک چین برای شفاف سازی و امنیت تراکنش ها، هوش مصنوعی برای شخصی سازی تجربه و چالش های کاربر و واقعیت افزوده مجازی برای شبیه سازی فرایندهای عملیاتی به طراحی یک اکوسیستم تعاملی می پردازد. روش پژوهش از نوع توسعه ای-کاربردی و با رویکرد طراحی علم محور است که در چهار مرحله اصلی انجام می شود: ۱. شناسایی مولفه های کلیدی گیمیفیکیشن مانند امتیاز، نشان ها، جدول رقابت و فرایندهای تجاری از مجوز تا ترخیص کالا از طریق مرور ادبیات و مصاحبه با خبرگان، ۲. طراحی معماری و چارچوب مدل بر اساس مکانیک های بازی، ۳. یکپارچه سازی فناوری های نوین در مدل و ۴. ارائه یک نمونه اولیه مفهومی و ارزیابی آن با روش توصیفی-پیمایشی و نظرسنجی از متخصصان حوزه تجارت و فناوری. انتظار می رود این مدل با تبدیل فرایندهای پیچیده تجاری به ماموریت های جذاب و رقابتی موجب ارتقای دانش تجاری فعالان، کاهش خطاها، افزایش تعهد و مشارکت در بین کارکنان و شرکای زنجیره تامین و در نهایت تسریع و بهینه سازی جریان تجاری شود. این مقاله ضمن ارائه چارچوبی عملیاتی، گامی در راستای دیجیتال سازی و تحول تجربه محور در صنعت واردات و صادرات محسوب می گردد.

کلیدواژه ها:

گیمیفیکیشن ، واردات و صادرات ، فناوری های نوین ، بلاک چین ، هوش مصنوعی