نقش فناوری های هوشمند در کنترل و کاهش خطای انسانی در عملیات امداد شهری

در دهه های اخیر، با پیچیده تر شدن ساختار شهرها و افزایش تراکم جمعیتی، عملیات امداد شهری بیش از پیش در معرض خطاهای انسانی قرار گرفته است. خطاهایی که گاه موجب تاخیر در امدادرسانی، افزایش خسارات مالی و جانی و کاهش اعتماد عمومی به نهادهای امدادی می شود. به همین دلیل، استفاده از فناوری های هوشمند نظیر سامانه های موقعیت یابی لحظه ای، سیستم های پشتیبان تصمیم گیری، تحلیل داده های بزرگ، هوش مصنوعی و پهپادهای امدادی، به عنوان ابزاری موثر در کاهش خطای انسانی مورد توجه قرار گرفته است. در این پژوهش با رویکردی تحلیلی و بر پایه ی داده های جمع آوری شده از سازمان های امدادی شهری شیراز، به بررسی نقش فناوری های هوشمند در کنترل خطاهای انسانی پرداخته شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بهره گیری از سامانه های مبتنی بر هوش مصنوعی در شناسایی موقعیت دقیق حادثه، بهینه سازی مسیر نیروهای امدادی و ارزیابی سریع تر شرایط بحران، به شکل چشمگیری از بروز اشتباهات انسانی می کاهد. همچنین آموزش نیروهای عملیاتی برای کار با فناوری های هوشمند و تلفیق داده های میدانی با تحلیل های دیجیتالی، موجب ارتقای هماهنگی، دقت تصمیم گیری و سرعت واکنش در عملیات امداد می گردد. بر اساس یافته های این پژوهش، می توان نتیجه گرفت که هوشمندسازی عملیات امداد نه تنها احتمال خطای انسانی را کاهش می دهد، بلکه به افزایش تاب آوری شهری و کارایی نظام مدیریت بحران نیز منجر می شود.

کلیدواژه ها:

فناوری های هوشمند ، خطای انسانی ، عملیات امداد شهری ، هوش مصنوعی