نقش هوش مصنوعی در بازآفرینی الگوهای ارتباطی روابط عمومی در مدیریت شهری: یک مرور تحلیلی

در عصر حاضر، شهرهای هوشمند به عنوان اکوسیستم های پیچیده ای شناخته می شوند که نیازمند مدیریت داده محور و تعاملات پویا با شهروندان هستند. در این میان، روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی میان مدیریت شهری و عموم مردم، با ظهور فناوری های نوین هوش مصنوعی، در حال گذار از الگوهای سنتی به پارادایم های تعاملی و هوشمند است. هدف این مقاله مروری، تحلیل نقش هوش مصنوعی در بازآفرینی الگوهای ارتباطی روابط عمومی در مدیریت شهری است. با بررسی ادبیات نظری و مطالعات موردی، این پژوهش نشان می دهد که چگونه ابزارهایی نظیر پردازش زبان طبیعی، تحلیل داده های کلان و الگوریتم های پیش بینانه، فرآیندهای اطلاع رسانی، مشارکت شهروندی و مدیریت بحران را دگرگون ساخته اند. یافته های این پژوهش حاکی از آن است که هوش مصنوعی نه تنها کارایی عملیاتی را افزایش می دهد، بلکه با شخصی سازی پیام ها و ایجاد بسترهای مشارکت دموکراتیک، می تواند منجر به افزایش سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی به نهادهای شهری شود. با این حال، مقاله تاکید می کند که بهره گیری از این فناوری بدون توجه به ملاحظات اخلاقی، شفافیت الگوریتمیک و شکاف دیجیتال، می تواند چالش هایی جدی برای مدیریت شهری ایجاد کند. در نهایت، این پژوهش ضمن شناسایی فرصت ها و تهدیدهای پیش رو، چارچوبی مفهومی برای یکپارچه سازی هوش مصنوعی در راهبردهای ارتباطی مدیریت شهری ارائه می دهد که می تواند برای مدیران و سیاست گذاران شهری راهگشا باشد.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، روابط عمومی شهری ، مدیریت شهری ، ارتباطات دیجیتال ، حکمرانی هوشمند