تاثیر حسابرسی عملکرد بر کیفیت ارائه خدمات شهری با نقش میانجی پاسخگویی مدیریت شهری در شهرداری ها

شهرداری ها به عنوان نهادهای اصلی ارائه خدمات شهری، نقش کلیدی در بهبود کیفیت زندگی شهروندان، رضایت عمومی و پایداری شهری ایفا می کنند. در این میان، کیفیت ارائه خدمات شهری به عنوان یکی از شاخص های اصلی موفقیت مدیریت شهری، مستقیما با رضایت شهروندان، شفافیت مالی و پاسخگویی مدیریت شهری مرتبط است. با این حال، شهرداری ها به عنوان سازمان های بخش عمومی، اغلب با چالش هایی مانند کمبود منابع، ناکارآمدی فرایندها، فساد مالی و عدم پاسخگویی کافی مواجه هستند که کیفیت خدمات شهری را تضعیف می کند. این پژوهش با هدف بررسی تاثیرحسابرسی عملکرد بر کیفیت ارائه خدمات شهری با نقش میانجی پاسخگویی مدیریت شهری در شهرداری ها انجام شد.یافته های کلیدی این پژوهش نشان می دهند که حسابرسی عملکرد، تاثیر مثبت و معناداری بر کیفیت ارائه خدمات شهری در شهرداری ها دارد.این پژوهش، شکاف پژوهشی موجود را پر کرده و نشان می دهد که حسابرسی عملکرد، نه تنها کیفیت خدمات را بهبود می دهد، بلکه مستقیما بر کیفیت ارائه خدمات شهری در شهرداری ها با نقش میانجی پاسخگویی مدیریت شهری تاثیر می گذارد.

کلیدواژه ها:

حسابرسی عملکرد ، کیفیت خدمات شهری ، پاسخگویی مدیریت شهری ، شهرداری ها ، اثربخشی ، کارایی ، شفافیت ، کنترل های داخلی ، حسابرسی داخلی ، ارزیابی عملکرد.