بررسی نقش واسطه ای صلاحیت و اصالت درک شده بر رابطه میان اعتبار درک شده بر قصد خرید مشتریان شرکت های ساختمانی انبوه ساز شهرستان ساری

هدف: هدف از این پژوهش بررسی تاثیر اعتبار درک شده بر قصد خرید مشتریان با نقش میانجی صلاحیت درک شده و اصالت درک شده می باشد. روش پژوهش: این پژوهش ازلحاظ هدف، کاربردی و ازنظر روش در زمره‎ پژوهش‎های توصیفی– پیمایشی قرار می‎گیرد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان شرکت انبوه ساز در ۳ سال اخیر می باشد که تعداد آنان ۲۰۰ نفر می باشد و حجم نمونه از طریق جدول مورگان ۹۲ تعیین شده است. ابزار گردآوری داده‎ها، پرسشنامه‎های استاندارد می‎باشد که با طیف ۵ ارزشی لیکرت سنجیده شده است و به روش غیر احتمالی در دسترس در اختیار مشتریان این شرکت قرارگرفته است و تعداد ۹۲ پرسشنامه صحیح جمع آوری شده است. روایی محتوایی این پرسشنامه به تایید خبرگان این حوزه رسیده و میزان پایایی آن نیز به کمک آزمون آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. آمار توصیفی از طریق نرم افزار SPSS و آمار تحلیلی از طریق روش مدل‎سازی معادلات ساختاری (SEM) و با استفاده از نرم‎افزار SmartPLS بررسی شده است. یافته ها: با توجه به پژوهش های انجام شده یافته های پژوهش نشان می دهد که تمام فرضیات پژوهش تاییدشده اند و اصالت درک شده و صلاحیت درک شده بر رابطه میان اعتبار درک شده و قصد خرید نقش میانجی ایفا می کند.نتیجه گیری: این پژوهش نشان داده است که اصالت شرکت انبوه ساز و شایستگی آنها در خدمات ارائه شده می تواند بر خرید مشتریان اثرگذار باشد و اعتبار آنها نیز در میان مشتریان افزایش پیدا می کند.

کلیدواژه ها:

قصد خرید ، اصالت درک شده ، صلاحیت درک شده ، اعتبار درک شده