تحلیل موانع حیاتی مدیریت کیفیت جامع در صنایع تولیدی اراک

مدیریت کیفیت جامع (TQM) به عنوان یک فلسفه مدیریتی راهبردی، نقشی حیاتی در ارتقای بهره وری، کاهش هزینه ها و افزایش رضایت مشتریان در صنایع تولیدی ایفا می کند. با این حال، پیاده سازی موفق این سیستم با چالش ها و موانع متعددی روبرو است. هدف این پژوهش، شناسایی و تحلیل موانع حیاتی اجرای مدیریت کیفیت جامع در صنایع تولیدی شهر اراک است. این پژوهش با تکیه بر مبانی نظری مدیریت کیفیت و مرور پیشینه های داخلی، موانع را در ابعاد فرهنگی، ساختاری، مدیریتی و فرآیندی دسته بندی کرده است. روش تحقیق توصیفی-پیمایشی بوده و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته و استاندارد است. جامعه آماری شامل مدیران و کارشناسان کیفیت در صنایع بزرگ اراک (فولاد، آلومینیوم، کشتی سازی و ماشین سازی) می باشد. یافته های حاصل از بررسی داده ها نشان می دهد که مهم ترین موانع شامل «کمبود تعهد مدیریت ارشد»، «فقدان فرهنگ سازمانی مناسب»، «کمبود آموزش و مهارت های کارکنان»، «ساختارهای سلسله مراتبی خشک» و «نگاه کوتاه مدت به کیفیت» می باشند. نتایج آزمون های آماری نشان داد که میانگین نمره موانع شناسایی شده از سطح معیار بالاتر است و این موانع تاثیر معناداری بر ناکامی در اجرای TQM دارند. نتیجه گیری می شود که برای غلبه بر این موانع در صنایع اراک، نیاز به تغییر نگرش مدیران، ایجاد جو مشارکتی، آموزش مستمر و یکپارچه سازی TQM با استراتژی های کلان سازمان ضروری است.

کلیدواژه ها:

واژگان کلیدی: مدیریت کیفیت جامع (TQM) ، موانع اجرا ، صنایع تولیدی ، شهر اراک ، بهبود مستمر ، فرهنگ سازمانی.