تحلیلی بر اجزاء هزینه های کیفیت و اثرات آن در دستیابی به مزیت رقابتی (مطالعه موردی شرکت نان قدس رضوی مشهد)

پژوهش حاضر با هدف تحلیلی بر اجزاء هزینه های کیفیت و اثرات آن در دستیابی به مزیت رقابتی در شرکت نان قدس رضوی مشهد انجام شده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش را مدیران کارشناسان و صاحب نظران با تجربه در ارتباط با مدیریت کیفیت شرکت نان قدس رضوی شهر مشهد تشکیل داده اند که تعداد ۵۰ نفر را به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شد و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران و روش غیر تصادفی در دسترس تعداد ۴۵ نفر انتخاب گردیده است. از ابزارهای چهارگانه جمع آوری داده ها، مراجعه به اسناد مدارک، مصاحبه، مشاهده و پرسشنامه استفاده شده است. جهت تجزیه و تحلیل فرضیه های پژوهش از معادلات ساختاری و نرم افزار PLS۳ استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داده است که اجزاء هزینه های کیفیت شامل پیشگیری، ارزیابی، شکست داخلی، شکست بیرونی بر مزیت رقابتی شرکت نان قدس رضوی مشهد تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

پیشگیری ، ارزیابی ، شکست داخلی ، بیرونی ، مزیت رقابتی شرکت نان قدس رضوی مشهد