بررسی تاثیر استراتژی بازاریابی محیطی بر رفتار شهروندی مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی شهرت شرکت و نقش تعدیلگر آشنایی با برند

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر استراتژی بازاریابی محیطی بر رفتار شهروندی مشتری با در نظر گرفتن نقش میانجی شهرت شرکت و نقش تعدیلگر آشنایی با برند بود. این پژوهش از نوع توصیفی-پیمایشی و همبستگی است. جامعه آماری شامل کلیه مشترکین شرکت ایرانسل در شهر گرگان به تعداد نامعین نفر بود که با روش نمونه گیری تصادفی ساده حجم نمونه بر اساس جدول کرجسی و مورگان ۳۸۴ نفر تعیین شد. جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد الجراح (۲۰۲۱) استفاده شد. داده های گردآوری شده به کمک نرم افزار اسمارت پی ال اس از طریق آزمون معادلات ساختاری تحلیل شدند. نتایج نشان دادند استراتژی بازاریابی محیطی بر رفتار شهروندی مشتری تاثیر معناداری دارد. استراتژی بازاریابی محیطی بر شهرت شرکت تاثیر معناداری دارد. شهرت شرکت بر رفتار شهروندی مشتری تاثیر معناداری دارد. استراتژی بازاریابی محیطی بر رفتار شهروندی مشتری با توجه به نقش میانجی شهرت شرکت تاثیر معناداری دارد. استراتژی بازاریابی محیطی بر رفتار شهروندی مشتری با توجه به نقش تعدیلگر آشنایی با برند تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

استراتژی بازاریابی محیطی ، رفتار شهروندی مشتری ، شهرت شرکت ، آشنایی با برند