بررسی متغیرهای موثر بر تمایل استفاده از معاملات آنلاین مبتنی بر مدل اعتماد الکترونیکی

بازار سرمایه به عنوان شاخصی است که منعکس کننده عملکرد اقتصاد یک کشور است بنابراین این بازار نقش مهمی در اقتصاد کشور دارد (پارما و سینگ، ۲۰۱۴). استفاده بانک ها و سرویس دهندگان مالی از فناوری در جهت خریدوفروش و خدمت به مشتریان به سرعت در حال رشد است (یوسفزی و همکاران، ۲۰۰۳). ارائه خدمات و معاملات سهام از طریق اینترنت شکل طبیعی تجارت الکترونیکی در بازار اوراق بهادار است. سرمایه گذاران می توانند در هر نقطه ای از جهان با استفاده از پروتکل های ارسال سفارش از طریق اینترنت به خریدوفروش سهام بپردازند (رامایا و همکاران، ۲۰۰۹). با افزایش همگرایی در بخش فناوری اطلاعات و تجارت آنلاین، شرکت بورس برنامه هایی را برای سرمایه گذاری در بخش فناوری اطلاعات در جهت توسعه خدمات معاملات آنلاین در نظر دارد و تلاش های وسیعی در ایجاد زیرساخت های خدماتی برای خدمات مربوطه انجام داده است؛ این خدمات شامل دسترسی آسان به اینترنت، حل مشکلات سخت افزاری، ارائه برنامه های کاربردی تجارت الکترونیکی و... است که به مدت چند سال این روند کسب وکار آنلاین باعث سود برای افراد در سراسر جهان شد. این موضوع در سال ۱۹۸۰ حجم کسب وکار آنلاین را با رشد مداومی همراه کرد (جیندال و دهیمان، ۲۰۱۵). بنابراین پژوهش حاضر به بررسی متغیرهای تاثیرگذار بر افزایش تقاضای معاملات آنلاین توسط سرمایه گذار واقعی از طریق ترکیب مدل اعتماد الکترونیکی (E-TRUST) با متغیر نگرش پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش کلیه سهامداران آنلاین را تشکیل می دهند. پرسشنامه ای در بین ۴۴۵ نفر در تالار بورس و شرکت های کارگزاری توزیع گردید که ۳۰۰ مورد از آن ها مورد استفاده قرار گرفت. یافته های پژوهش بر اساس نتایج مدل معادلات ساختاری نشان می دهد امنیت درک شده از طریق اعتماد روی تمایل استفاده از معاملات آنلاین تاثیرگذار بوده است در حالی که تاثیر حریم خصوصی درک شده به طور غیر مستقیم رد شده است. در نهایت رابطه بین اعتماد با ریسک در کشده مورد تایید قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

تمایل رفتاری ، حریم خصوصی درک شده ، امنیت درک شده ، اعتماد ، مدل اعتماد الکترونیکی