واکاوی موانع استقرار اتوماسیون جامع اداری و تاثیر آن بر بهبود ارتباطات سازمانی درون شهرداری

این مقاله با هدف واکاوی موانع استقرار اتوماسیون جامع اداری و بررسی تاثیر آن بر بهبود ارتباطات سازمانی درون شهرداری تدوین شده است. با توجه به پیچیدگی ساختار اداری شهرداری ها و تعدد فرایندهای ارتباطی، استقرار نظام های یکپارچه اداری می تواند نقش موثری در ارتقای هماهنگی، شفافیت و سرعت گردش اطلاعات ایفا کند. پژوهش حاضر به صورت تحلیلی–توصیفی و مبتنی بر مطالعات کتابخانه ای و بررسی مقالات معتبر انجام شده و تلاش دارد ابعاد ساختاری، مدیریتی، انسانی و فرهنگی موثر بر پیاده سازی اتوماسیون جامع را تبیین نماید. یافته ها نشان می دهد مهم ترین موانع استقرار این نظام شامل مقاومت کارکنان در برابر تغییر، ضعف زیرساخت های فنی، ناهماهنگی ساختاری، کمبود آموزش های تخصصی و نبود راهبرد یکپارچه مدیریتی است. همچنین نتایج حاکی از آن است که در صورت رفع موانع مذکور، اتوماسیون جامع اداری می تواند موجب تسهیل گردش مکاتبات، کاهش خطاهای انسانی، افزایش شفافیت، تقویت تعامل بین واحدهای سازمانی و بهبود کیفیت تصمیم گیری مدیریتی شود. در نهایت، مقاله بر ضرورت رویکردی جامع در اصلاح ساختار، فرهنگ سازمانی و سیاست گذاری مدیریتی به منظور استقرار موفق اتوماسیون اداری در شهرداری تاکید دارد.

کلیدواژه ها:

اتوماسیون جامع اداری ، ارتباطات سازمانی ، شهرداری ، موانع استقرار ، مدیریت شهری