بررسی رابطه فشار کاری و فرسودگی شغلی در کارکنان اداره کل تامین اجتماعی کرمانشاه: نقش میانجی حمایت اجتماعی ادراک شده

فشار کاری یکی از مهم ترین عوامل تهدیدکننده سلامت روان در محیط های کاری است که در صورت تداوم می تواند به فرسودگی شغلی منجر شود. پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش میانجی حمایت اجتماعی ادراک شده در رابطه بین فشار کاری و فرسودگی شغلی در میان کارکنان اداره کل تامین اجتماعی کرمانشاه انجام شد. این مطالعه از نوع توصیفی-همبستگی و به طور خاص مبتنی بر مدل یابی معادلات ساختاری بود. جامعه آماری پژوهش را تمامی کارکنان اداره کل تامین اجتماعی کرمانشاه در نیمه دوم سال ۱۴۰۴ تشکیل دادند. با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، ۲۵۰ نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از سه پرسشنامه استاندارد: پرسشنامه فشار کاری پارکر و دکاتیس (۱۹۸۳)، پرسشنامه فرسودگی شغلی ماسلاچ (۱۹۸۱) و پرسشنامه حمایت اجتماعی ادراک شده زیمت (۱۹۸۸) استفاده شد. پایایی ابزارها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تایید گردید. تحلیل داده ها با نرم افزارهای SPSS نسخه ۲۶ و AMOS نسخه ۲۶ و با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری انجام گرفت. یافته ها نشان داد که فشار کاری بر فرسودگی شغلی اثر مستقیم، مثبت و معناداری دارد(۰۱/۰،P>،۰۵۴/۰β=)، همچنین فشار کاری بر حمایت اجتماعی ادراک شده اثر مستقیم، منفی و معناداری داشت(۰۱/۰،P>،۰۴۲/۰β=-)، حمایت اجتماعی ادراک شده نیز بر فرسودگی شغلی اثر مستقیم، منفی و معناداری نشان داد(۰۱/۰،P>،۰۳۸/۰β=-)، مهم تر آنکه، اثر غیرمستقیم فشار کاری بر فرسودگی شغلی از طریق حمایت اجتماعی ادراک شده معنادار بود(۰۱/۰،P>،۰۱۶/۰β=)، مدل نهایی پژوهش از شاخص های برازش مطلوبی برخوردار بود. نتایج نشان داد که حمایت اجتماعی ادراک شده به عنوان یک متغیر میانجی، نقش کاهش دهنده در رابطه بین فشار کاری و فرسودگی شغلی ایفا می کند. به عبارت دیگر، فشار کاری هم به طور مستقیم و هم از طریق تضعیف حمایت اجتماعی ادراک شده، منجر به افزایش فرسودگی شغلی در کارکنان می شود. بر اساس این یافته ها، طراحی مداخلات سازمانی با هدف تقویت منابع حمایت اجتماعی (از جمله حمایت همکاران و سرپرستان) می تواند به عنوان یک استراتژی موثر در کاهش اثرات مخرب فشار کاری و پیشگیری از فرسودگی شغلی در سازمان تامین اجتماعی مورد توجه قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

فشار کاری ، فرسودگی شغلی ، حمایت اجتماعی ادراک شده ، تامین اجتماعی ، مدل یابی معادلات ساختاری