تاثیرکیفیت خدمات درمانی و وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند در گردشگری سلامت

این پژوهش با هدف تاثیرکیفیت خدمات درمانی و وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند در گردشگری سلامت در بیمارستان های خصوصی تهران انجام گردید. جامعه آماری این پژوهش شامل بیماران، بیمارستان های عدل، آتیه، پارسیان می باشد که داده های مورد نیاز برای انجام پژوهش با استفاده روش نمونه گیری تصادفی از میان ۳۸۵ نفر از بیماران، این بیمارستان ها به دست آمده است و تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدل معادلات ساختاری و با کمک نرم افزارهای اس پی اس اس و لیزرل انجام شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که تاثیرکیفیت خدمات درمانی بر ارزش ویژه برند تاثیر مستقیم و معنی داری دارند. همچنین تاثیر وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند اثبات شد.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات درمانی ، بازاریابی خدمات ، وفاداری به برند ، ارزش ویژه برند ، گردشگری سلامت