شناسایی و تحلیل شبکه مضامین موثر بر کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه علوم پزشکی فارس

مقدمه: کیفیت خدمات آموزشی یکی از مهم ترین مولفه های موفقیت و کارآمدی دانشگاه ها به ویژه در حوزه علوم پزشکی است، چرا که آموزش با کیفیت، توانمندسازی دانشجویان و توسعه حرفه ای اساتید را تسهیل می کند. هدف این مطالعه، شناسایی و تبیین شبکه مضامین کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه علوم پزشکی فارس در سال تحصیلی ۱۴۰۲-۱۴۰۱بود. روش کار: پژوهش حاضر با ماهیت کیفی و رویکرد تحلیل مضمون، در بستر یک مطالعه اکتشافی انجام شد. مشارکت کنندگان شامل اساتید هیات علمی دارای سابقه آموزشی، دانشجویان سال های پایانی و مدیران و کارشناسان آموزش دارای تجربه بیش از هشت سال در حوزه کیفیت خدمات آموزشی بودند که به صورت هدفمند و ملاک محور انتخاب شدند. داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختار یافته گردآوری و تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت (۲۳ نفر). برای تحلیل داده ها از رویکرد تحلیل مضمون و تدوین شبکه مضامین استفاده شد. نتایج: یافته ها منجر به شناسایی یک مضمون فراگیر، ۷ مضمون سازمان دهنده و ۴۳ مضمون پایه گردید. مضامین سازمان دهنده شامل مولفه های انسانی اساتید، انسانی دانشجویان، انسانی کارکنان دانشگاه، ساختاری، اجتماعی، آموزشی و پژوهشی بودند که هریک ابعاد بنیادین کیفیت خدمات آموزشی را در محیط دانشگاهی تبیین می کنند. نتیجه گیری: بر اساس شبکه مضامین استخراج شده، چارچوبی جامع برای بازنمایی عوامل اثرگذار بر کیفیت خدمات آموزشی ارائه شد که می تواند به عنوان مبنای توسعه مدل های ارزیابی و برنامه ریزی راهبردی در دانشگاه های علوم پزشکی مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی کیفیت ، خدمات آموزشی ، شبکه مضامین ، دانشگاه علوم پزشکی ، فارس